Минздрав ответил на вопросы о работе линии 122

Заместитель министра здравоохранения Калужской области Илья Соваков 3 февраля дал ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о работе операторов линии 122 и телемедицинского центра.

— Когда ко мне придет врач, если я оформил вызов по 122 ?

В связи с большим количеством обращений, приоритет выхода врача на дом определен для детей в возрасте до 15 лет, беременных и пациентов старше 60 лет, для остальных категорий граждан возможна телемедицинская консультация.

— Если у меня высокая температура, как оператор решит что со мной делать?

Операторы работают по четко составленному алгоритму, если у звонящего выявляются показания к экстренной госпитализации (высокая температура в течении нескольких дней выше 38,5, одышка и т.д.) то вызов может перенаправляться в поликлинику для выхода врача на дом или скорую помощь.

— Мне позвонили из телемедицинского центра, но доктор работает совсем в другом районе – это как?

Медики, работающие в центре телемедицинских консультаций, находятся на территории всей области, вам звонит свободный врач, а не ваш участковый доктор из поликлиники. После проведения консультации, вся информация о вас, передается в вашу поликлинику, где уже при необходимости производятся открытие больничного листа, направление врача на дом и т.д. Таким образом, если вам нужен больничный лист, то информация о нем в Госуслугах появится не сразу после звонка, а в течение нескольких дней.

— Я не смог дозвониться в первый день по номеру 122 (мне никто не перезвонил), мне откроют больничный лист задним числом?

Все вызовы на номер 122 фиксируются и записываются, поэтому если вы звонили и не дозвонились, то в дальнейшем при необходимости больничный лист будет оформлен задним числом.

Напомним, единый телефонный номер 122, позвонив  по которому заболевшие коронавирусом люди смогут вызвать врача на дом или скорую помощь, в России заработал в ноябре 2020 года. Телемедицинский центр открылся в Калуге в конце лета прошлого года. Он оказывает дистанционную консультативную медицинскую помощь.

Источник: Калуга 24.