«Ростелеком» организовал горячую линию для студентов РАНХиГС

«Ростелеком» обеспечил горячую линию для абитуриентов и студентов филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы (РАНХиГС) при Президенте Российской Федерации в Калуге. Цифровой провайдер предоставил учебному заведению услугу виртуальной АТС (ВАТС) с выделением двух многоканальных номеров и использованием организованного им ранее доступа в интернет. Сервисы ВАТС позволили обеспечить в двух учебных корпусах вуза одновременную обработку нескольких десятков входящих звонков.

Наталия Каляцкая, директор Калужского филиала ПАО «Ростелеком»:

«Для организации работы многоканального телефона наша компания применила облачные сервисы, что избавило вуз от необходимости покупать и обслуживать телекоммуникационное оборудование. Настройки голосового меню позволили распределять звонки, поступающие на единый номер, повысивший его доступность. Наша услуга остается актуальной для академии и во время учебного года: через личный кабинет специалисты вуза могут самостоятельно управлять телефонной сетью и настраивать дополнительные функции, такие, например, как мониторинг звонков или запись телефонных разговоров».

Павел Самылов, директор Калужского филиала ФГБУ ВПО «РАНХиГС»:

«После нашего запроса “Ростелеком” оперативно обеспечил оба наших здания в Калуге возможностью использовать сервисы виртуальной АТС. Они были необходимы для оперативного консультирования будущих студентов по вопросам о поступлении и организации обучения. Удобные настройки голосового меню и адресного перевода звонков помогли быстро соединять звонящих с нужным специалистом и эффективно распределить поток звонков в зависимости от темы вопроса. За июль-август специалисты РАНХиГС провели с абитуриентами и их родителями более 4 000 диалогов общей продолжительностью свыше 7 500 минут. При этом ни один звонок не остался без ответа».

Услуга «Виртуальная АТС» от «Ростелекома» — это организация телефонии через интернет с функциями переадресации, распределения и записи звонков. Кроме того, цифровой сервис позволяет производить оповещение любого количество людей с помощью голосовых сообщений, формировать очереди и распределять вызовы, а также записывать и хранить разговоры. Услуга может быть интегрирована с внутренними системами заказчика.

Узнать подробнее о предложениях «Ростелекома» для юридических лиц можно на сайте компании и по телефону 8-800-200-3000.

* * *

Калужский филиал ПАО «Ростелеком» – структурное подразделение компании «Ростелеком», которое действует на территории Калужской области и входит в состав Макрорегионального филиала «Центр».

* * *

Макрорегиональный филиал «Центр» ПАО «Ростелеком» – структурное подразделение, координирующее деятельность компании на территории Центрального федерального округа России, Москвы и Московской области.

* * *

ПАО «Ростелеком» — крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и охватывает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций.

Компания занимает лидирующие позиции на рынке услуг высокоскоростного доступа в интернет и платного телевидения. Количество абонентов услуг ШПД превышает 13,4 млн, платного ТВ «Ростелекома» — 10,7 млн пользователей, из них свыше 5,8 млн — IPTV. Дочерняя компания «Ростелекома» оператор Tele2 Россия является крупным игроком на рынке мобильной связи, обслуживающим более 44 млн абонентов и лидирующим по индексу NPS (NetPromoter Score) — готовности пользователей рекомендовать услуги компании.

Выручка группы компаний за I полугодие 2020 года составила 248,9 млрд руб., OIBDA достигла 95,9 млрд руб. (38,5% от выручки), чистая прибыль — 15,4 млрд руб.

«Ростелеком» является лидером рынка телекоммуникационных услуг для органов государственной власти России и корпоративных пользователей всех уровней.

Компания — признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, кибербезопасности, дата-центров и облачных вычислений, биометрии, здравоохранения, образования, жилищно-коммунальных услуг.

Стабильное финансовое положение компании подтверждается кредитными рейтингами: агентства Fitch Ratings на уровне «BBB-», агентства Standard & Poor’s на уровне «BB+», а также агентства АКРА на уровне «AA(RU)».