Почта России рассказала предпринимателям Калуги и области о цифровых и логистических сервисах
Руководитель направления по работе с ключевыми клиентами Галина Бродникова в своей презентации рассказала слушателям об услуге «Лёгкий возврат».
С услугой «Легкий возврат» онлайн-покупатель может бесплатно сдать интернет-заказ в почтовое отделение по упрощенной процедуре. Единственное условие: онлайн-магазин, где приобретаются товары, должен быть подключен к услуге Почты России «Легкий возврат».
Спикеры также обратили внимание слушателей на введение услуги выдача интернет-магазинов через почтоматы. «Развитие цифровых сервисов и автоматизация процесса работы — одни из ключевых направлений деятельности Почты России. А такие встречи помогают нам моментально получить обратную связь и напрямую поговорить с клиентом», — отметила руководитель направления по работе с ключевыми клиентами Галина Бродникова
После презентации все участники могли задать интересующие вопросы и озвучить проблемы, возникающие в процессе пользования услугами. В ходе беседы обсудили контрольные сроки доставки и ее преимущества, например, возможность доставки в труднодоступные регионы.
Источник: Калуга 24.