«Дела» нет, а карту заблокировали. Что делать?

Антон Б. (Калуга): «Что делать, если у меня банк заблокировал зарплатную карту, но исполнительное производство у приставов не заведено?»

Владимир СТИБЧЕНКО, юрисконсульт:

— В первую очередь вам надо позвонить в банк и выяснить, по какой причине карта заблокирована. Есть несколько причин. К примеру, если она заключается в частых транзакциях, в результате чего специалисты решили подстраховаться и осуществить блокировку для препятствия действий мошенников, потребуется объяснить ситуацию. Тогда вам подскажут, что делать, куда потребуется обратиться для разблокировки, если невозможно ее осуществить удаленно.

Также карта может быть заблокирована из-за задолженности по кредиту по исполнительному листу. В этом случае требуется уточнить контакты сотрудника ФССП и обсуждать вопрос о снятии блокировки с ним индивидуально. Наконец, блокировка может произойти, если банк самовольно заблокировал карту для закрытия долга по кредиту. В таком случае заемщик имеет право написать претензию в банк и заявление в прокуратуру.

Известно, что при блокировке карты деньги замораживаются или списываются в счет долга. Если списана вся сумма на основании исполнительного листа, должник может вернуть 50% от зарплаты, написав заявление на имя пристава. Необходимо будет представить справку о зарплате с места работы. Часто банки также ссылаются на закон «О легализации доходов».

Блокировка может происходить до 30 дней без решения суда, но необходимо, чтобы имелась информация о легализации дохода клиентом или о связи с террористами. Если счет был заблокирован не по инициативе клиента, необходимо уточнить, в связи с чем была предпринята эта мера. Если проблема заключается в самоуправстве банка, то необходимо написать претензию. Ее рассматривают в течение 30 дней, после чего клиент получает письменный ответ. При содержании в нем отказа от снятия блокировки можно обращаться в прокуратуру.

Когда проблема — из-за начала исполнительного производства, прекратить его нельзя до полного закрытия долга. Поэтому клиент обязан выполнить взятые на себя финансовые обязательства, после чего потребуется написать заявление на снятие ареста. После этого пристав должен дать санкцию на снятие блокирования, которую должник предъявляет сотруднику банка. Тогда снова появится возможность использовать счет. Процесс разблокировки обычно занимает один – два дня, если представлены все необходимые документы для этого.

Фото apral.ru.