Калужанам в отделении Соцфонда будет отвечать виртуальный помощник
С сегодняшнего дня всем, кто захочет позвонить с вопросами в Калужское отделение Социального фонда, надо будет запомнить новый номер телефона.
С 9 декабря 2024 года консультирование будет осуществляться по номеру единого контакт-центра взаимодействия с гражданами: 8-800-1-00000-1. На звонок будет отвечать виртуальный помощник. Он подскажет информацию на самые часто задаваемые вопросы. По этому же номеру можно записаться на приём в ближайшую клиентскую службу отделения СФР по Калужской области,
– сообщили в ведомстве.
Но с живым сотрудником тоже можно будет пообщаться. Специалисты Соцфонда станут операторами второй линии. Звонок на них будет переводиться, если для получения ответа на вопрос потребуется более детальная информация. При этом следует помнить, что консультации с использованием персональных данных предоставляются только после идентификации гражданина (СНИЛС).