На Камчатке банк «натравил» робота-коллектора не на того человека

60 тыс. рублей за звонки робота-коллектора жителю Камчатки заплатит Сбербанк, передает РАИ «КАМЧАТКА-ИНФОРМ» со ссылкой на Арбитражный суд Камчатского края. Банку не удалось обжаловать постановление местного УФССП по делу об административном правонарушении. 

Из материалов дела следует, что прошлой осенью в УФССП обратился человек, на телефон которого поступали звонки от сотрудников банка по вопросу просроченной задолженности другого человека. С должником заявитель знаком не был. 

Кроме того, для возврата задолженности банк совершал звонки с использованием робота-коллектора. За три месяца он побеспокоил мужчину 44 раза. 

«Представителями банка инициировалось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, в нарушение требований ч. 5 ст. 4 Закона № 230-ФЗ, а также с превышением установленного законодательством ограничения», - сообщили в Арбитражном суде. 

В начале года управление службы судебных приставов признало банк виновным в совершении правонарушения, назначив наказание в виде штрафа в размере 60 тыс. рублей. Не согласившись с постановлением, банк оспорил его в судебном порядке.

«Доводы банка о том, что часть звонков выполнял робот, не являющийся лицом, действующим от имени банка, суд отклонил. Программное обеспечение деятельности банка, взаимодействующее с должником в его интересах, т.е. «робота», суд расценил в качестве взаимодействия самого банка с клиентом, аналогично общению с работником банка», - говорится в сообщении суда. 

Арбитражный суд Камчатского края отказал в удовлетворении заявленных требований банка и оставил в силе постановление административного органа. Решение вступило в законную силу.