В правительстве Карелии рассказали, что делать, если в доме произошла авария, а управляющая компания не торопится помогать

Аварийно-диспетчерские службы управляющих компаний должны работать круглосуточно, вне зависимости от выходных и праздничных дней, сообщили в правительстве Карелии.

Чиновники рассказали, как действовать, если произошла авария в многоквартирном доме:

— При возникновении аварии на внутридомовых инженерных сетях жителям многоквартирного дома нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей организации.

— Если дом находится на непосредственном способе управления, то у собственников помещений в данном доме должен быть заключен договор аварийного обслуживания. В случае отсутствия такого договора можно обратиться в муниципальную аварийно-диспетчерскую службу.

— Телефоны аварийно-диспетчерской службы размещены на досках объявлений в каждом подъезде, а также в платежных документах.

— После получения сообщения об аварии на внутридомовых сетях аварийная служба должна незамедлительно приступить к установлению причин аварии, локализовать аварийную ситуацию и принять меры по проведению ремонтно-восстановительных работ.

Поведали жителям республики и о том, что делать, если аварийная служба отказывается принимать заявки от жителей или просит перезвонить после выходных или праздников:

— Если аварийная служба УК не реагирует или отказывается принять незамедлительные меры по устранению аварии, жители МКД могут обратиться в муниципальную аварийно-диспетчерскую службу – контакты таких служб размещены на сайтах администраций муниципальных образований.

— Жалобу на бездействие аварийно-диспетчерской службы можно направить в Государственный комитет Карелии по строительному, жилищному и дорожному надзору.

— Для проведения проверки в отношении управляющей организации жители могут обратиться с жалобой двумя способами. Первый – через портал государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Второй – личное письменное обращение в офис Госкомитета по адресу: ул. Фридриха Энгельса, д.4, каб.27. При себе необходимо иметь паспорт.

В заявлении следует коротко описать проблему, и какие нарушения допускает управляющая компания. При наличии – приложить переписку с УК или другими организациями. Прием обращений через ГИС ЖКХ – в любое время, письменное обращение – по рабочим дням.