Количество жалоб омбудсмену Карелии подскочило в два раза
Текст, фото: Антонина Кябелева
Когда граждане оказываются в сложной ситуации, то чаще всего обращаются в местные администрации, региональные министерства, прокуратуру, строчат сообщения в социальных сетях, взывают к президенту, а в крайних случаях подают иски в суд. В Карелии, как и в других российских регионах, существует еще одна возможность получить помощь – обратиться к Уполномоченному по правам человека в Республике Карелия.
Недавно в карельский парламент поступил доклад Уполномоченного по правам человека в РК Дмитрия Егорова, в котором он рассказал о своей деятельности в 2025 году. В докладе помимо информации о встречах, совещаниях, заседаниях и других мероприятиях, приведена статистика обращений граждан. Понятно, что анализ жалоб граждан, поступающих к карельскому омбудсмену, не дает и не может дать полной картины происходящего в республике. Но важны тенденции, а они в докладе предстали в столь рельефной форме, что это невозможно игнорировать.
В 2025 году к Уполномоченному по защите прав граждан поступило 883 обращения. Это в два раза больше, чем в 2024 году, когда к карельскому омбудсмену было направлено 434 жалобы.
Среди поступивших в прошлом году обращений почти половина - 48% - были письменные, а 33% жалоб были получены в ходе личных приемов граждан. Через электронную приемную поступило 12% обращений, 4% - через электронную почту, и еще 3% - по телефону. Если в 2024 году лично к Уполномоченному по правам человека обратились 152 человека, то в 2025 году – уже 327 граждан, то есть вдвое больше. В общем, личное общение по-прежнему рассматривается гражданами как возможность быстрее достучаться до власти.
В прошлом году львиная часть обращений – 521 - касалась соблюдения прав военнослужащих и членов их семей. По сравнению с 2024 годом, когда таких обращений было всего 136, их количество возросло в 3,8 раза.
Больше всего обращений этой категории (426) было связано с просьбами помочь установить местонахождение военнослужащих.
Еще в 30 обращениях граждане просили посодействовать в освобождении из плена их родных. Как сказано в докладе, в результате совместной работы с другими ведомствами удалось установить статус 329 военнослужащих, а 17 жителей республики - освободить из плена.
Если разделить жалобы по группам конституционных прав, то чаще всего (61% всех обращений) граждане жаловались на несоблюдение права на жизнь, достоинство, неприкосновенность личности, свободное передвижение, свободу вероисповедания, свободу мысли, слова. Нарушение, по мнению граждан, социальных прав, таких как защита семьи, детства, право на социальное обеспечение, охрана здоровья и право на медицинскую помощь, стало причиной 34% обращений к омбудсмену. Незначительное количество обращений было связано с нарушением экономических прав и прав на защиту в гражданском и уголовном судопроизводстве.
Так как в Петрозаводске проживает почти половина населения Карелии, то не удивительно, что 61% обращений в 2025 году поступило от петрозаводчан. Данная статистика дается без учета жалоб, поступающих из мест лишения свободы. Наблюдается интересная тенденция. Если судить по количеству обращений, то петрозаводчане стали жаловаться почти вдвое больше (в 2024 году к омбудсмену обратилось 269 петрозаводчан, в 2025 году – 505 жителей карельской столицы). Но в структуре обращений доля жалоб от жителей Петрозаводска снизилась с 74,5% в 2024 году до 61% в 2025 году.
Если в 2024 году были два района – Лоухский и Муезерский, откуда не поступило ни одной жалобы, то в 2025 году таких «белых пятен» на карте Карелии не осталось. Граждане обращались к Уполномоченному по правам человека из всех карельских городов и районов. По количеству поступивших в прошлом году обращений после Петрозаводска следуют Прионежский (52 жалобы), Сортавальский (44) и Кондопожский (43) районы. Всего два обращения поступило из Калевальского района, который замыкает список.
По итогам рассмотрения обращений к омбудсмену, содействие в восстановлении нарушенных прав удалось оказать только по 36 обращениям (4% всего количества жалоб). Больше половины жалоб (593, или 67%) «перекочевали» в другие инстанции, а по 254 обращениям (29%) граждане получили консультацию, как им защитить свои права.
В своем докладе Дмитрий Егоров выделяет главные проблемы, которые беспокоят жителей Карелии. Это, прежде всего, расселение граждан из аварийного фонда, предоставление квартир детям-сиротам, организация безбарьерной среды для инвалидов, неэффективное управление многоквартирными домами, высокие тарифы на коммунальные услуги. Многочисленные жалобы поступали и на работу КЭО - регионального оператора по вывозу твердых бытовых отходов.
Качество медицинских услуг, отказ в предоставлении медицинской помощи, дефицит лекарственных препаратов, в том числе для льготников, - еще один серьезный пласт проблем, с которыми сталкиваются граждане.
«Многие граждане испытывают сложности в записи на прием к врачу из-за большой очередности, сталкиваются с длительным ожиданием обследований и стационарного лечения»,
- сказано в докладе.
По оценке Дмитрия Егорова, в Карелии ежегодно наблюдается дефицит бюджетных средств, направляемых на приобретение лекарств и медикаментов для льготных категорий граждан, «в связи с чем возникает дефицит лекарственных препаратов».
Судя по представленному Егоровым докладу, в Карелии обостряются социальные проблемы, заставляющие граждан все чаще обращаться за помощью к омбудсмену. Рост обращений в два раза всего за один год – крайне тревожный сигнал, свидетельствующий о нарастающем неблагополучии, особенно в таких критически важных сферах, как ЖКХ и здравоохранение.