Украли деньги с карты АББ

Доброго всем дня, хотелось бы получить советы по дальнейшим действиям вот в какой ситуации:

В начале декабря украли деньги (несколько десятков тысяч рублей) с карты АББ (название банка не пишу полностью, пока не будет от него ответа, наводка–Казань, РТ). никаких смс с кодами или даже информированием о переводах нет (получили выписку смс у оператора, на тот случай если смс удалили удаленно с телефона), держатель карты в высшей степени адекватный человек, картой нигде не светил, реквизиты не вводил, телефон в чужие руки не отдавал. деньги несколькими переводами ушли в райффайзен банк, узнали только на следующий день, когда с этой карты пробовали оплатить детский сад.
Сразу же написали заявление в банк, заблокировали карту. Банк пока молчит (у него есть 30 рабочих
дней на проведение расследования и ответ на заявление). У меня собственно куча вопросов к банку, в том числе–какого черта, я в другом городе бутылку колы покупаю, мне карту блокируют, а тут на какой то вообще левый счет, на который никогда переводов не было, НЕСКОЛЬКИМИ (3 или 4 не помню) транзакциями (транзакции видны в ЛК, просто карта номер такой то в раффайзене) выводят бабки а банк хлопает глазами. второй–какова вероятность, что задействованы сотрудники банка, почему не было уведомлений на телефон? Какие дальнейшие действия возможны? заявление в полицию не писали, там я так думаю вообще мало кого это заботит, ну отпишут что счет в райфе принадлежит бомжу из Праги, и все.

Написал Strider на bank.d3.ru / комментировать