«Ростелеком» в КБР перевел 50% клиентов на электронный документооборот

Это стало возможным благодаря специально реализованному проекту национального цифрового провайдера совместно с Министерством финансов Республики. На каждом из этапов формирования и доставки абонентам счетов на бумажных носителях возникали статистические погрешности, которые приводили к ошибкам и некорректным начислениям, задержке оплаты, и в итоге — к возникновению задолженности со стороны клиентов. С целью минимизировать ошибки «Ростелеком» отказался от устаревшей схемы взаимодействия и перешел на электронный документооборот. При этом цифровое решение от «Ростелекома позволяет получать и обрабатывать все входящие документы не только от национального цифрового провайдера, но и от других поставщиков товаров и услуг, работающих в различных отраслях региона. «Совместно с Минфином Республики мы разработали систему обучения с наглядными видеоматериалами для различных категорий абонентов. Наши сотрудники провели необходимые консультации и разобрали все поступившие от пользователей вопросы. Поэтому сейчас ошибок не возникает, и мы продолжим внедрение этого решения в отношениях и с остальными клиентами», — рассказал Залим Хутов, директор по работе с корпоративным и государственным сегментами Кабардино-Балкарского филиала ПАО «Ростелеком». Электронный документооборот имеет целый ряд преимуществ перед бумажным: цифровые файлы мгновенно доставляются, не занимают места в офисе и всегда доступны по первому запросу. Таким образом, он оптимизирует как внутреннее делопроизводство, так и обмен документами между различными организациями. «Все бюджетные учреждения, работающие с ‟Ростелеком», перешли на электронный документооборот с весны 2019 года. Сократились непроизводительные трудозатраты на подписание, распечатку, доставку счетов у компании и повторную разноску данных со счетов бухгалтериями учреждений. По итогу оплата услуг производится не позднее одного-двух дней с момента предоставления счетов через систему», — отметил Азамат Калабеков, заместитель министра финансов Кабардино-Балкарии. Сегодня в условиях пандемии «Ростелеком» и организации бюджетной сферы с целью ограничения личных контактов во избежание риска заражения сотрудников коронавирусной инфекцией проводят перезаключение государственных (муниципальных) контрактов через систему электронного документооборота.