Туризм в Карачаево-Черкесии: качество сервиса, безопасность и перспективы

24 МАРТА. ЧЕРКЕССК. В Карачаево-Черкесии активно развивается туристическая отрасль: вводятся новые маршруты, проводится аттестация гидов иинструкторов, расширяется инфраструктура. Как эти преобразования повлияют на качество отдыха и какие меры поддержки предусмотрены для бизнеса - обо всем этом рассказал министр туризма и курортов КЧР КЧР Расул Текеев.

- Расул Магомедович, давайте начнем с подведения итогов зимнего сезона. Как развиваются курорты республики? На что делается основной акцент?

- Туризм - один из приоритетных секторов экономики Карачаево-Черкесии. Он не только привлекает туристов, но и способствует развитию малого и среднего бизнеса, созданию новых рабочих мест и увеличению налоговой базы региона.

В 2024 году турпоток в республику составил более 2,2 миллионов человек, что на 10% больше, чем в прошлом году. Особенно популярен зимний сезон: в Архызе зафиксирован рост числа туристов на 25%. Мы продолжаем улучшать туристическую инфраструктуру, делаем отдых в республике более комфортным и разнообразным.

Карачаево-Черкесия - это не только горнолыжный туризм, который остается ведущим направлением, но и множество других видов активного отдыха. Мы стремимся к всесезонности, и сейчас уже наблюдается баланс турпотока между зимой и летом.

Также важное направление - развитие транспортной инфраструктуры. Сейчас большинство туристов приезжают на автомобилях, но в 2029 году планируется открытие нового аэропорта, что кратно увеличит поток гостей в регион.

- Какой рост турпотока ожидается в этом году? Каковы долгосрочные прогнозы после открытия аэропорта?

- Мы закладываем прогнозный рост на уровне 10%, что составит более 2,4 миллиона туристов по итогам года. А после открытия аэропорта мы рассчитываем на увеличение потока до 4 миллионов человек в год. 

- С ростом числа туристов увеличивается потребность в местах размещения. Какие планы по строительству гостиниц? Будут ли новые форматы отелей?

- В начале 2024 года в республике было 7,5 тысяч гостиничных номеров. К концу года их количество увеличится до 8,5 тысяч. В этом году планируется ввести в эксплуатацию еще около 1000 номеров.

Основные инвестиции направлены на развитие инфраструктуры в Архызе и Домбае. Однако стоит отметить и Теберду - национальный парк с уникальной природой, ландшафтом и богатой фауной.

Отдельно хочу подчеркнуть, что в Домбае в течение последних трех месяцев были открыты сразу два пятизвездочных отеля. Это первый шаг к повышению уровня сервиса на курортах. Когда устанавливаются новые стандарты, вся отрасль подтягивается к ним.

- Вы говорите о повышении уровня сервиса?

- Безусловно. В Архызе, например, в этом году открылся отель по концепции «все включено». Это первый такой опыт для республики. Если модель окажется успешной, другие инвесторы также начнут внедрять подобные форматы. В целом мы видим, что гостиничный рынок развивается в сторону качественного туристического продукта - строятся как четырех-, так и пятизвездочные отели.

- Какие планы по развитию горнолыжной инфраструктуры? Ожидается ли строительство новых трасс и канатных дорог?

- В Архызе планируется строительство новых 30 км горнолыжных трасс в период с 2027 по 2030 годы. Это поможет сбалансировать туристический поток и сократить очереди на подъемниках. Уже сейчас, даже в пиковый сезон, время ожидания на канатных дорогах не превышает 15 минут. Это результат грамотного проектирования и строительства инфраструктуры.

В 2023 году в Архызе были реконструированы 17 км трасс, из которых 1,2 км построены заново и оснащены системой искусственного оснежения. Это позволяет продлить сезон катания и улучшить качество снежного покрытия.

- А что с развитием Теберды? Есть ли планы по этим направлениям?

- Да, у нас разработана стратегия пространственного планирования для Теберды. Мы изучаем, какие туристы посещают регион и какие виды отдыха будут востребованы в будущем. Теберда - уникальное место с точки зрения климата. Здесь активно развивается оздоровительный туризм: многие приезжают летом для лечения бронхолегочных и аллергических заболеваний. Санатории и базы отдыха ориентируются на создание комфортных условий для таких туристов.

Мы видим большой потенциал у этого направления и продолжим развивать инфраструктуру Теберды с учетом экологических стандартов и природных особенностей региона.

- В Домбае уже открыт первый пятизвездочный отель. Какие дальнейшие планы? Будет ли курорт преобразован в рамках единой концепции?

- Домбай - это исторический курорт, его развитие насчитывает более ста лет. Он один из немногих в стране, который так долго функционирует и продолжает привлекать туристов. Однако в условиях растущей конкуренции нам необходимо принимать новые решения.

По поручению Главы республики Рашида Темрезова был разработан мастер-план курорта совместно с компанией Кавказ.РФ. Этот документ определяет стратегическое развитие территории: функциональное зонирование, баланс туристической инфраструктуры, размещение объектов питания, отелей разного уровня и, главное, отвечает на вопрос: зачем сюда приедет турист и кто он.

В рамках мастер-плана предполагается строительство порядка 17 километров новых горнолыжных трасс к 2030 году. Это позволит довести общий километраж трасс Домбая до 36 км. Также предусмотрено развитие экологического туризма, создание новых зон отдыха и развлечений, как в поселке, так и на прилегающих территориях.

Отдельное внимание уделяется внешнему облику курорта. Разработан дизайн-код, который регламентирует архитектурный стиль зданий, цветовые решения фасадов и крыш, благоустройство пешеходных зон, элементы озеленения. Важно, чтобы вся инфраструктура гармонично вписывалась в природный ландшафт, ведь природа — это главное, что привлекает туристов. Мы уже начали внедрять элементы благоустройства, а новые объекты, возводимые инвесторами, будут соответствовать этому дизайн-коду. Это принципиально важно для формирования современного и комфортного курорта.

- Рассматривается ли возможность создания управляющей компании для Домбая, как это было сделано в Архызе?

- Это сложный вопрос, требующий детального обсуждения. В Архызе ситуация была иная: курорт создавался с нуля и подпадает под законодательство об особых экономических зонах, которое предусматривает наличие управляющей компании. В Домбае есть сложившаяся структура, включая местную администрацию, поэтому подход к управлению курортом должен быть индивидуальным.

- Как развивается направление туристических маршрутов? Сколько их уже обустроено, какие планы на этот год? Планируется ли паспортизация всех маршрутов республики?

- Карачаево-Черкесия обладает огромным потенциалом в сфере экологического туризма, особенно в области пешеходных горных маршрутов. Мы активно развиваем это направление по поручению главы республики.

Создано специальное положение, учитывающее федеральные и региональные нормативы, ГОСТы и требования к инфраструктуре туристических маршрутов. Работает межведомственная комиссия, в которую входят специалисты минтуризма, МЧС, лесничества и других структур. Они выезжают на места, оценивают безопасность маршрутов, их природные особенности, после чего формируется паспорт маршрута.

Этот документ описывает весь путь, его сложность, продолжительность, условия прохождения. Он помогает туристам оценить свои силы и правильно подготовиться к путешествию. В будущем паспорта маршрутов будут интегрированы в цифровое приложение, где можно будет увидеть маршрут, рекомендации по экипировке и меры безопасности.

На сегодняшний день уже паспортизировано 7 маршрутов протяженностью 46 километров. В этом году работа продолжается, и мы видим огромный потенциал для дальнейшего развития.

- Есть ли конечная цель - когда все маршруты республики будут паспортизированы и благоустроены?

- Четкой цифры нет, так как потенциал региона действительно велик. Однако наша стратегическая цель — к 2030 году завершить паспортизацию и благоустройство всех наиболее популярных маршрутов.

- Какие меры принимаются для повышения безопасности туристов?

- Вопрос безопасности стоит на первом месте. Меняется законодательство, вводятся новые требования. По поручению главы республики мы строго следим за тем, чтобы все туристические объекты соответствовали современным стандартам безопасности.

- Расскажите подробнее о цифровом приложении для туристов?

- Мы планируем запустить мобильное приложение, которое станет удобным инструментом для туристов. В нем будут представлены все природные локации Карачаево-Черкесии, паспортизированные маршруты, информация о достопримечательностях, рекомендации по подготовке к походам.

Любой желающий сможет спланировать свое путешествие, узнать об услугах, доступных на маршрутах, получить полезные советы. Мы понимаем, насколько важно удобство и доступность информации, поэтому активно работаем над этим проектом. Запуск приложения запланирован уже на этот год.

- Туристы часто задаются вопросом о квалификации гидов и их подготовке. Есть ли реестр сертифицированных специалистов? Сколько человек он включает?

- Реестр ведется на федеральном уровне Минэкономразвития России. В рамках законодательства регионы отвечают за аттестацию специалистов, и у нас создана специальная комиссия, куда входят профильные эксперты, историки и краеведы.

Важно, чтобы туристы получали достоверную информацию. Именно поэтому наши гиды проходят строгий отбор, после чего получают удостоверение и нагрудный идентификационный знак с QR-кодом. С его помощью любой турист может проверить статус гида и убедиться в его профессионализме.

На данный момент в республике аттестовано 59 гидов, но заявки продолжают поступать, и процесс аттестации идет постоянно.

Еще один важный аспект - сертификация инструкторов-проводников. Если от гида зависит точность информации, то от инструктора -безопасность туристов. В этом направлении тоже ведется работа, и сегодня в республике аттестованы 44 инструктора.

Аттестация проводится профильными организациями, такими как Федерация спортивного туризма и Федерация альпинизма. Информация об этих организациях доступна на сайте Минэкономразвития РФ, и любой желающий может ознакомиться с требованиями и пройти подготовку.

Мы уделяем этому вопросу большое внимание, потому что безопасность и качество туристических услуг - наш приоритет.

- В 2024 году завершился один национальный проект в сфере туризма, и сейчас он трансформирован. Какие инициативы от Карачаево-Черкесии будут представлены в новом нацпроекте?

- Новый национальный проект включает несколько направлений поддержки.

Во-первых, это развитие малого и среднего предпринимательства. В рамках нацпроекта предусмотрено финансирование строительства модульных гостиниц, некапитальных средств размещения. Сейчас идет приём заявок, которые после отбора в Минэкономразвитии РФ могут получить федеральное финансирование. Мы рассчитываем, что наши предприниматели также смогут воспользоваться этой возможностью, что позволит увеличить номерной фонд на курортах республики.

Второе направление - единая федеральная субсидия. В этом году Карачаево-Черкесия получила 63,5 млн рублей, которые направлены на благоустройство туристических территорий. Муниципалитеты самостоятельно определяют приоритетные проекты: например, это может быть обустройство туристического центра города, создание туристических маршрутов, развитие интерактивных зон.

Таким образом, Карачаево-Черкесия активно использует все доступные механизмы поддержки туризма, чтобы развивать инфраструктуру, повышать уровень сервиса и привлекать новых инвесторов.