Психологи МЧС поделились с коллегами опытом организации «горячей линии»

В Главном управлении МЧС России по Хабаровскому краю состоялось занятие с сотрудниками различных психологических служб органов исполнительной власти субъекта РФ. В нём приняли участие представители Министерства образования и Министерства социальной защиты края. Специалисты этих ведомств вместе с психологами МЧС России реагируют на чрезвычайные ситуации и оказывают помощь и поддержку пострадавшим, их родственникам, в том числе в пунктах временного размещения.

«Происшествия и чрезвычайные ситуации могут произойти в любое время и в любом уголке края. Поэтому нам очень важно межведомственное сотрудничество, в том числе и в вопросах оказания психологической помощи людям. С вашим участием мы можем более оперативно и качественно выполнять эту задачу, а главное не оставить пострадавших и их близких в трудной жизненной ситуации», - подчеркнул, обращаясь к собравшимся, заместитель начальника Главного управления МЧС России по Хабаровскому краю по антикризисному управлению и антитеррористической деятельности Виталий Дарчия.

Как отмечают в чрезвычайном ведомстве, кроме организационных вопросов, сотрудники психологического подразделения МЧС России рассказали коллегам о том, как и когда организуется работа телефона «горячей линии», какие задачи стоят перед её работниками, какой информацией они должны обладать и как правильно обрабатывать звонки.

В случае возникновения чрезвычайной ситуации, специалисты социальных служб и системы образования, наравне с профессионалами спасательного ведомства, привлекаются к этому направлению деятельности. На занятии представители разных министерств обсудили теоретические вопросы и дальнейший план уже практической подготовки с оттачиванием навыков и умений работать на «горячей линии».

По словам психологов МЧС, несмотря на большой их профессиональный опыт, деятельность в условиях ЧС имеет свои особенности. Именно им и будут посвящены дальнейшие встречи и тренировки.