В Тыве банк оштрафовали на 50 тысяч за навязчивые звонки клиентке

В Хакасии местная жительница обратилась в службу судебных приставов с жалобой на банк, который после просрочки по кредиту регулярно звонил ей на телефон. Женщина объяснила, что из-за задержки зарплаты не смогла вовремя внести платеж, а сотрудники кредитной организации начали активно звонить, создавая давление и нарушая установленные законом ограничения.


Согласно правилам, коллекторы и банки могут звонить клиенту не более одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. В данном случае банк превысил эти нормы — за месяц женщине поступило более 20 звонков.


Сотрудники УФССП России по Хакасии проверили детализацию звонков, составили протокол об административном правонарушении и передали материалы в суд. Банк пытался оспорить решение, утверждая, что часть звонков была "неуспешной". Однако закон считает нарушение неприкосновенности частной жизни фактом навязчивого звонка, даже если разговор не состоялся, но звонок был совершен.


По итогам разбирательства кредитная организация признана виновной в нарушении требований законодательства о возврате просроченной задолженности. Банку пришлось выплатить штраф в размере 50 тысяч рублей. Дело показывает, что финансовые учреждения обязаны соблюдать правила общения с клиентами и не создавать чрезмерное давление в случае просрочек.