«Взаимность с первого взгляда» – интервью с управляющим Кировским дополнительным офисом НБД-Банка Александром Шатуновым

БН: Александр Валерьевич, как чувствует себя сегодня бизнес? 

— Средний и малый бизнес работают на пределе, так как у них всегда много задач, которые необходимо решать. НБД-Банк как эксперт, специализирующийся на малом и среднем бизнесе, выступает партнером в этой нише уже 31 год. 

Мы предлагаем кейсы, решения и банковские услуги для обширного спектра задач, различных групп предпринимателей и отраслей бизнеса. 

БН: За решением каких задач чаще всего обращаются клиенты НБД-Банка? 

— Перечень совершенно разный. Начиная от расчетно-кассового обслуживания, проведения платежей, организации зарплатных проектов, выпуска банковских карт, осуществлял. В чения внешней торговой деятельности, перечисления средств за рубеж до различных продуктов кредитования по универсальной или лизинговой схеме. 

Под каждую задачу необходимо подбирать перечень инструментов, которые дадут возможность развиваться. 

БН: Какие новые услуги появились в линейке банка? 

— Сейчас банк серьезно работает над упрощением продуктов, вводя так называемые «легкие продукты» – овердрафты, кредиты без углубленного анализа финансового состояния. Они позволяют быстро принимать решения по кредитованию, выдаче займов. Специалисты НБД-Банка оценивают информацию о клиенте на основании имеющихся данных и отчетности. 

БН: «Легкие продукты» доступны только действующим клиентам банка или потенциальным тоже? 

— Клиентов, с которыми работаем, мы уже знаем. Для нас они – свои. Поэтому «легкие продукты» касаются в большей степени предпринимателей, которые с нами еще не работали. При оформлении заявки предпринимателю необходимо предоставить небольшой пакет информации по своему бизнесу. Рассмотрение нескольких документов идет быстро. 

Также в августе планируется запустить новые услуги по расчетно-кассовому обслуживанию для начинающих предпринимателей. Для тех, кто еще в самом начале пути, будет доступен «нулевой пакет». В него войдут бесплатное открытие расчетного счета, несколько бесплатных платежей и так далее. 

БН: Насколько бизнес сегодня активен в получении кредитов? 

— Несмотря на вызовы, которые происходят, бизнес работает активно и спрос на финансирование высокий. 

Отмечу, спрос стал более взвешенным и обдуманным. Предприниматели стали серьезнее относиться к своему делу – это не просто хобби, а мощная, сложная профессия, которая требует больших знаний и компетенций. Поэтому представители бизнес-сообщества задают больше вопросов, стараются просчитать ситуации и предъявляют соответствующие требования к банку. 

БН: Например, какие требования? 

— Снова в зависимости от потребностей: скорость рассмотрения заявки, условия и степень сложности входа в банк, объем коммуникации для первого платежа, количество посещений офиса для получения услуги, развитость интернет-банка для удаленного получения продукта. 

Сегодня банки не только конкурируют между собой, но и должны соответствовать потребностям и запросам клиентов. 

Именно поэтому НБД-Банк сегодня стремится упростить процедуру получения финансирования для клиентов, улучшить собственный интернет-сервис, сделать более доступными и безопасными собственные продукты. Самое главное – получать обратную связь от клиента, понимать, что им необходимо здесь и сейчас. 

БН: Можно ли сказать, что предприниматель сегодня стал менее рискованным? 

— Более обдуманный подход к созданию бизнеса не говорит о снижении рискованности бизнеса. Сейчас в предпринимательской среде есть тренд на анализ, оценку и выработку плана по минимизации рисков на предварительной стадии. 

К рискам, разумеется, относятся и финансы. При условии, что кредиты и займы стали доступнее, предприниматели не стали менее рискованными. Они анализируют рынок и выбирают подходящее предложение. Если раньше бизнес работал только с одним банком, сейчас он обращается к комплексной оценке банков: финансовой, операционной составляющей. 

БН: Чем в этом плане отличается НБД-Банк? 

— Наши клиенты ценят, что по телефону call-центра отвечают живые люди, а не роботы. Нет бесконечной переадресации от робота к роботу и режима ожидания. Для НБД-Банка каждый бизнес – уникальный. И под его задачи мы готовы предложить индивидуальные финансовые инструменты. 

БН: В последнее время представители власти акцентируют внимание на том, что бизнес должен не только зарабатывать деньги, но и вкладываться в город, регион, общество – нести социальную функцию. Какая позиция у НБД-Банка в этом направлении и что было сделано за последнее время? 

— Да, НБД-Банк – социально-ответственный банк. НБД-Банк традиционно присоединяется к программе Центрального Банка РФ и проводит собственную «Неделю финансовой грамотности»0+. Главная цель проекта – содействие повышению уровня финансовой грамотности населения, стимулирование ответственного отношения к личным финансам, формирование навыков управления личным и семейным бюджетом. 

Кроме того, НБД-Банк уже 20 лет реализует образовательный проект «Лидер года»18+. Мы каждый день работаем с бизнесом и знаем, какие задачи перед собой ставят предприниматели, какие ошибки совершают, чему хотят научиться и к чему стремятся. Поэтому на этой образовательной платформе мы предоставляем бизнес-сообществу востребованные программы и кейсы. 

Одним из форматов этого проекта также являются бизнес-завтраки. Предприниматели в комфортной обстановке, за чашечкой чая и кофе делятся информацией, опытом. 

БН: В ближайшее время в Кирове как раз пройдет бизнес-завтрак на тему «Как вести бизнес с друзьями, чтобы не потерять ни отношения, ни бизнес?»18+ Как пришла идея именно этой темы – внутренний порыв банка или запрос бизнеса? 

— Думаю, была взаимность с первого взгляда. Ежедневно работая с бизнесом, мы заметили, что зачастую партнерские отношения заканчиваются плачевно. Сложности во взаимодействии с партнером возникают в том числе и из-за того, что в самом начале многие вопросы были не обговорены. 

Как это бывает? Друзья или родственники решили открыть совместный бизнес. Сначала они горят идеей, отдают себя целиком любимому делу – все получается, начинают зарабатывать деньги и возникают вопросы. За дверями кабинета партнеры могут жить в соседних домах, водить детей вместе в детские сады и школу, между их участками даже забора нет. Но на работе один «включит начальника», будет требовательным, возникнут конфликты, несогласие. И если порядок действия в острых ситуациях не был обговорен, то начнется разрыв коммуникации. Начнут копиться обиды, и в конечном итоге появляется забор. 

Бизнес в такие острые моменты очень раним. Чем раньше предугадать и быстрее предотвратить кризисные точки, тем бизнес меньше потеряет. Поэтому основная тема бизнес-завтрака – как не потерять бизнес с друзьями и друзей в совместном бизнесе. 

НБД-Банк предлагает один из кейсов, который позволит расставить все точки на i, чтобы кировский бизнес развивался и процветал. 

БН: Ваше внутреннее убеждение: стоит ли открывать с друзьями бизнес? 

— Начинать ли бизнес с друзьями? Конечно! Звать на работу? Разумеется. Мое четкое убеждение – это делать можно и нужно. Потому что бизнес – это такое же совместное дело, как и рыбалка. Самое главное, на мой взгляд, – просчитать риски, быть готовыми к ним, уметь задавать вопросы и честно на них отвечать.