“Приходите завтра”: Детская поликлиника в Кировском районе отправила больного ребенка домой

Все свои недоработки руководство детской поликлиники объясняет идущим ремонтом или вовсе уходит от ответа.

Семья из Кировского района 27 ноября обратилась за медицинской помощью в детскую поликлинику КБ№1, расположенную на Кирова,149. Перед визитом в поликлинику мама заболевшей 11-летней школьницы связалась колл-центром.

По словам жительницы Кировского района, ее муж все время был на телефонной связи с ней и уже будучи в лечебном учреждении направился в регистратуру. К удивлению семьи, направили их не в 121 кабинет, как рекомендовал оператор колл-центра, а в кабинет 2.29.

Все это время мама пыталась дозвониться до горячей линии поликлиники, связаться с которой получилось только в половине пятого.

Попасть к врачу отцу с дочерью удалось только в 17.45, спустя более, чем 2 часа после того, как они пришли в поликлинику впервые. Семья написала жалобу на работу поликлиники в телеграм-чат Волгоград.Здоровье, однако на сообщение ответа не поступило, а текст жалобы был удален. Повторное обращение в тот же чат, который был создан в рамках реализации федерального проекта «ЗдравКонтроль» для помощи в коммуникации жителей с представителями медорганизаций города, в случаях возникновения сложностей при получении государственной медицинской помощи, также было удалено без ответа.

Мама ребенка рассказала журналистам, что в последние месяцы в поликлинике ведется ремонт, в связи с этим медучреждение работает в непостоянном графике и с постоянными проблемами. Месяц назад, когда болела ее младшая дочь, семье пришлось столкнуться с другими проблемами. Объявление на основном корпусе поликлиники гласило, что прием дежурным врачом ведется на втором этаже соседнего корпуса. Когда мать с ребенком отсидела очередь к врачу на втором этаже соседнего корпуса, врач сообщила, что для приема им нужно получить “бегунок” в регистратуре, которая находится на первом этаже основного корпуса, к которому надо бежать через улицу. В тот раз на жалобу в чат “ЗдравКонтроля” отреагировало руководство поликлиники и сообщило, что все неудобства связаны с ремонтом в здании медучреждения.