«Массовая волна потребительского экстремизма докатилась до Кирова» — эксперт

— Последние 6-8 месяцев в Вятскую ТПП поступали обращения от предприятий различных отраслей о, мягко скажем, неких инцидентах во взаимоотношениях с потребителями произведенных товаров и услуг. Это касалось не традиционных вещей, таких как замена обуви, в которой сходили на вечеринку, а более серьезных категорий товаров. Затронуты были, к примеру, предприятия машиностроительной отрасли, когда потребитель оборудования вступал, прямо скажем, в не очень корректное взаимодействие с производителем. Обращались наши страховые компании, наши автосалоны. При этом они отмечали, что из бытовой сферы сегодня ситуация начинает приобретать характер деятельности организованных групп, которые формируются с целью предъявления претензий и некорректного взыскания средств с производителей товаров и услуг. И в этих группах уже выделяются и руководители, юристы, эксперты и прочие, — прокомментировал Исупов.

Он подчеркнул, что поступающая от бизнеса информация «потребовала проведения обмена мнениями, привлечения внимания наших правоохранительных структур к этой ситуации, активизации юридического сообщества для того, чтобы определить, что можно предложить, что изменить в нашей нормативно-правовой базе, в практике взаимодействия с силовыми структурами, а также обменяться имеющимся положительным опытом».

Отвечая на вопрос о предпосылках к обострению ситуации, Исупов пояснил:

— Такое явление, как потребительский экстремизм, существовало всегда, просто в последние годы эта ситуация действительно постепенно нарастала, и в центральных регионах её почувствовали гораздо раньше. У нас традиционно вслед за Петербургским экономическим форумом проводится Петербургский юридический форум, где уже второй год организуют специальную панельную дискуссию по потребительскому экстремизму. На сессии прозвучало, что был проведен анализ ситуации в сфере строительства в Подмосковье: порядка 60% договоров долевого участия прошли через суды. Упоминалась, к примеру, крупная корпорация «ПИК», которая за 2024 год выплатила по этим искам 40 миллиардов рублей. Это массовое строительство, и эти масштабы в центральных регионах действительно поражают. Мы, естественно, может быть не столь богатый регион, как другие центральные, но эта волна начала докатываться до нас. Возможно, между «элементами» процесса произошел обмен накопленным опытом, и эта ситуация начала распространяться у нас, поэтому масштабы достаточно велики.

В качестве примера по региону эксперт привел комитет Вятской ТПП по страховой деятельности, в который входят все участники рынка. Участники комитета подсчитали, каковы убытки от деятельности так называемых автоюристов: по их оценкам, цифра за последние годы — несколько десятков миллионов рублей по региону.

— Поэтому тут действительно, наверное, какие-то сложные факторы вступили в действие, но ситуация накапливалась постепенно, и от бытовой она перешла уже в сферу достаточно масштабной организованной деятельности, — резюмировал Юрий Исупов.