«Мы ведем клиента через новый цифровой мир»: Сбер в Коми подвел итоги 2020 года и наметил планы на будущее

Поддержка бизнеса в пандемию коронавируса, увеличение финансовых портфелей и глобальная трансформация – таковы итоги Сбера в 2020 году. Для Коми все эти слова не пустой звук: республика вошла в тройку регионов с максимальной кредитной поддержкой предпринимателей, нарастила объемы активов физических и юридических лиц и готовится к внедрению пилотных проектов экосистемы.

Председатель Северо-Западного банка ПАО «Сбербанк» Виктор Ветимилла Алонсо и управляющий Коми отделением Алина Хвищук рассказали журналистам об итогах работы в минувшем году и планах на текущий.

В 2020 году Сбербанк прошел масштабную трансформацию и стал технологической группой компаний под общим названием Сбер. Теперь это не только финансовая организация, но и около 60 компаний разного профиля – от маркета до здравоохранения. Как прокомментировал Виктор Алонсо, несмотря на пандемию, организация выплатит своим акционерам приблизительно 422 млрд рублей. Более 200 млн рублей из этой суммы пойдет в Фонд национального благосостояния – это вклад Сбера в развитие России.

Наибольшее внимание в минувшем году Сбер уделил предпринимателям. В пандемию они нуждались в серьезной поддержке, и банк вместе со своими сервисами готов был подставить им надежное плечо. На Северо-Западе было выдано кредитов на общую сумму 871,5 млрд рублей.

– В Санкт-Петербурге мы выдали более 500 миллиардов кредитов. Самые динамичные точки на карте – Великий Новгород и Коми. Хорошо, что не только в мегаполисах концентрируется предпринимательская активность, – отметил Виктор Алонсо.

В республике, как и по всей России, действовало несколько антикризисных программ для бизнеса. Так было выдано 228 кредитов под 0% на зарплату по государственной программе, 1284 кредита под 2% для заемщиков из отраслей, наиболее пострадавших от ковида. Деньги шли на выплаты работникам, использовались как оборотные средства и для инвестиций. Как отметила Алина Хвищук, банк старался всеми силами создать комфортные условия для тех бизнесменов, которые ушли в онлайн и начали активно использовать дистанционные сервисы – это и снижение ставок на интернет эквайринг до 1%, и отмена платы за сервисное обслуживание терминалов и онлайн-касс.

Помимо этого, Сбер в Коми занимался реструктуризацией кредитов. Условия были изменены по 1556 займам для бизнеса из пострадавших отраслей и по 2736 для физических лиц.

В целом финансовые показатели Сбера выросли: по итогам 2020 года кредитный портфель по Северо-Западу составил 1,9 трлн рублей (+13,8%). Если рассматривать конкретно Коми, то портфель активов юридических лиц составил 19 972 млн рублей (+18,5%), физических лиц – 70 493 млн рублей (+11,5%).

По ипотеке даже были побиты рекорды: в 2019 году жители республики взяли 5124 жилищных займов на сумму 8,7 млрд рублей, а в 2020 году уже 7444 на 14,1 млрд рублей. Как пояснила Алина Хвищук, этому способствовали низкие ставки в связи с госпрограммой льготной ипотеки и дистанционные сервисы, чье развитие только подхлестнула пандемия. Например, заявку на получение жилищного займа можно подать онлайн, также удаленно провести операцию и зарегистрировать право собственности в Росреестре.

– Мы идем к нашему клиенту и ведем его через новый, постоянно обновляющийся цифровой мир. Мы, как Сбер с экосистемой, не просто оказываем финансовые услуги нашему клиенту, а помогаем жить, – отметил пользу новых цифровых сервисов Виктор Алонсо.

Экосистема Сбера сейчас насчитывает десятки сервисов: финансовых, технологических, транспортных, для бизнеса, по поиску услуг и работы, а также медиа. В Коми наиболее популярны онлайн-кинотеатр Okko, оператор связи СберМобайл и подписка СберПрайм с множеством предложений. Сама Алина Хвищук активно использует СберМаркет по доставке продуктов, который позволяет ей не тратить время на походы в магазины.

– Я экономлю свое время. Я могу потратить его на своих детей, супруга и родителей. То есть на то, что действительно дорого. Наша задача по экосистеме – оказать клиенту услугу в любой нише, которая ему интересна. Хочет образовываться, купить квартиру, нанять работника – пожалуйста. Мы хотим стать неким проводником, который позволяет получить все ресурсы в минимальное время и по самой оптимальной стоимости, – рассказала Алина Хвищук.

В настоящее время в Коми у Сбера несколько приоритетных проектов. Один из самых значимых для республики, где до сих пор есть проблема второй смены в школах - строительство новых объектов по концессионному соглашению. Также на стадии проработки запуск пилота по телемедицине в республике совместно с министерством здравоохранения региона, развитие безналичной оплаты школьного питания, внедрение интеллектуальной системы управления с оценкой рисков, поиск инвесторов для работы с ТКО в республике и развитие транспортных карт.