В Коми для ускорения медобслуживания завели два чата в «Телеграм»

В мессенджере жители региона могут задать вопросы по поводу записи к врачу или на обследование и тестирование. На ответ дается два часа.

При этом назначение лечения и медицинские советы в чате получить нельзя, это возможно уже только на приеме у врача. Также в чатах не получится вызвать неотложную или скорую помощь, сообщается в пресс-релизе Минздрава Коми.

– Министерство здравоохранения Республики Коми, все наши поликлиники и больницы стремятся к максимальной открытости. У пациентов не всегда есть возможность прийти в больницу лично или узнать необходимую информацию в регистратуре. Медицинские чаты в мессенджерах вам в этом помогут. Внедрение новых форм взаимодействия с пациентами – это еще один шаг к повышению эффективности оказания медицинской помощи, –сказал руководитель ведомства Игорь Дягилев.

Всего в регионе создали два чата: для жителей Сыктывкара и муниципалитетов региона. График работы чатов с 08:00 до 20:00 с понедельника по субботу включительно. Информация о чатах будет размещена на сайтах министерства здравоохранения и медорганизаций.

Отмечается, что пилотный проект был запущен в 2018 году в Московской области. За этот период в медчатах рассмотрено более 100 тысяч обращений.

«Здравчаты» охватывают все города и населенные пункты в регионе. В каждом присутствуют организаторы здравоохранения (главные врачи и их заместители, заведующие структурных подразделений), активные жители республики, модераторы и волонтеры. Основные вопросы в чатах: запись к врачу, проблемы с вызовом врача на дом, запись на обследование и тестирование, ответы и разъяснения нормативных документов и другое.

Не рассматриваются: постановка диагноза, назначение терапии, стоимость лекарственных препаратов и платных услуг, работа скорой помощи, вопросы госпитализации.

Вступить в свой чат пользователь «Телеграм» может по ссылке: Здоровье. Коми или Здоровье. Сыктывкар.