Сбер в Коми подвел итоги 2023 года

Управляющий Коми отделением ПАО Сбербанк Алина Хвищук на пресс-конференции подвела итоги работы банка в республике за 2023 год. Благодаря надежности и качеству услуг кредитный портфель организации вырос по всем показателям. Сам банк продолжает работу на благо жителей республики, помогая региону внедрять искусственный интеллект в различные сферы.

Общий кредитный портфель физических лиц по итогам работы Сбера в Коми за 2023 год составил 97 млрд рублей. Наблюдается рост всех показателей: потребительский портфель — на 3%, ипотечный — на 15%, кредитных карт — на 26%.

С корпоративными клиентами Сбер тоже активно работал. Малый и средний бизнес продолжил получать поддержку в виде субсидируемых кредитов и лизинга.

— Рекордный для нас темп роста был в прошлом году. За последние пять лет точно, — прокомментировала Алина Хвищук.

Но рост наблюдается и по преступлениям в сфере информационно-коммуникационных технологий: телефонное мошенничество, лжебанкиры и фальшивые следователи. Сбер противостоит им: это делают и лично сотрудники, если видят подозрительные операции в офисе, и внутренние системы, если фиксируют необычные звонки или действия в приложении.

Важной темой минувшего года стало внедрение искусственного интеллекта. В Коми прошла дизайн-сессия, посвященная ИИ-трансформации республики. Власти разных уровней, специалисты банка и эксперты в области новейших технологий обсуждали и предлагали идеи, как на пользу всем использовать ИИ в разных отраслях. В регионе подобный опыт уже есть: в 2023 году совместно с Минздравом республики Сбер запустил пилот по дистанционному мониторингу гипертоников и сердечников. Пациентов Сыктывкарской больницы и Эжвинской поликлиники — около 370 человек — регулярно обзванивал робот, напоминая о необходимости измерить давление и собирая данные тонометров. Если ИИ замечал негативный тренд или отклонения, то передавал информацию лечащему врачу для отработки.

— У нас люди не всегда по собственной инициативе заботятся о своем здоровье. А когда раз в три дня или раз в день тебе напоминают об этом, повышается дисциплина. Пилот прошел очень успешно: 87 процентов пациентов получили улучшение и положительную динамику, так как начали следить за своим состоянием. Это сокращает число вызовов скорой, — подчеркнула Алина Хвищук.

На дизайн-сессии собрали около 30 предложений от республики, например, использование ИИ в лесоустройстве для оценки качества зеленого фонда, в образовании для профориентации. Сейчас формируется дорожная карта с решениями, которые должны сделать жизнь граждан лучше. В основе всех — искусственный интеллект.

Еще одна новая технология Сбера — нейросеть Kandinsky. За год она создала более 200 млн генераций по текстовым запросам, ее аудитория превысила 12 млн пользователей.

Стремление улучшить жизнь в Коми проявляется не только в подобных продуктах, но и в ESG-повестке Сбера. У банка в республике около 20 отдельных проектов: раздельный сбор отходов, волонтерство, поддержка замещающих, приемных семей и воспитывающих детей с синдромом Дауна, помощь республиканской больнице.

БНК