Чат-бот в Телеграме помог спасти детей из Коми от суицида

В республике созданы два центра, которые помогают образовательным учреждениям заниматься профилактикой сиуцидов и бороться с травлей в школах.

На встрече с журналистами 5 апреля министр образования и науки Коми Наталья Якимова рассказала о методах борьбы с травлей и суицидом среди детей. По ее словам, инициатором и жертвой буллинга могут быть как дети, так и взрослые. Профилактика в образовательных учреждениях была всегда, но сейчас усилена, и вводятся дополнительные меры.

В 2022-2023 годах были созданы два центра — информационной безопасности и кризисной помощи, которые работают в помощь учреждениям. Например, психологи выезжают в школы, где произошел конфликт, отрабатывают ситуацию комплексно: начинают на уровне школы и заканчивают на уровне муниципалитета.

Наталья Якимова заметила, что потоки информации, окружающие несовершеннолетних, вызывают повышение тревожности. И если раньше травля и попытки суицида касались детей 14-16 лет, то сейчас возраст снизился до 10 лет.

Охватить учащихся стараются через современные способы общения.

— Дети не очень нам доверяют — взрослым, особенно с учетом психофизиологических особенностей. С января мы создали чат-бот в телеграм-канале. Понимаете, есть телефоны доверия, везде висят [номера]. Но мы проанализировали: все меньше и меньше наши дети звонят на телефоны доверия. Им легче ответить в интернете кому-то, в соцсети, а кто этот «кто-то» — большой-большой вопрос. Особенно сейчас, когда развивается неконтролируемая сеть интернет, когда информационная безопасность… А тут не только травля, тут много проявлений могут быть. Вот здесь очень страшно. С этим мы начинаем работать. Возвращаясь к телеграм-каналу: мы создали такой формат. Дети в Телеграме даже лучше нас ориентируются. Знаете, оно пошло. Он организован по принципу любого чат-бота. Мы и попытки суицида таким образом поймали и предотвратили некоторые другие такие ситуации, когда ребенок чувствовал себя одиноким, — рассказала министр.

От традиционных методов профилактики не отказываются. С начала 2024 года в учреждениях образования запущены месячники: каждый месяц имеет свою тематику, посвященный травле уже прошел. Работа ведется комплексно при участии правоохранителей с детьми, родителями, педагогами.

Подключили «Разговоры о важном», которые еженедельно проходят в классах. В конце каждого занятия устраивают пятиминутку профилактики. Минобрнауки Коми подбирает видеоролики и сюжеты о буллинге, вовлечении в противоправную деятельность, терроризму, суицидам.

— Я некоторые тестировала на сыне. Показывала ему: знаете, когда твои сверстники, без прикрас, но жестоких сцен в роликах нет… Когда ребенок видит это, он ставит себя на место [пострадавшего]. Это потихонечку, надеюсь, нам тоже поможет работать, — привела пример Наталья Якимова.

Кроме этого, в образовательных учреждениях созданы службы медиации, то есть урегулирования конфликтов. В отдельных школах это психологи, в других дети учат ровесников находить мирный способ разрешения споров и негативных ситуаций.

БНК