Ухтинцам объяснили причины очередей в МФЦ
В социальных сетях опубликовано видео из Ухты: горожане в пасмурную и дождливую погоду ожидали приема в МФЦ на улице. В ответственном ведомстве прокомментировали жалобу на неудобства.
Как пишут ухтинцы, очереди в МФЦ образуются регулярно, даже в плохую погоду приходится ждать на улице. На видео насчитывается около 10 человек, которые с зонтиками стоят на входе в здание. «Дооптимизировались. Очередь в МФЦ регулярно, конечно, но иногда погодные условия у нас на Севере точно не для очередей на улице. А скоро зима и морозы», — пишет автор видео.
В министерстве экономического развития Коми, которое отвечает за МФЦ, БНК сообщили, что в Ухте принимают людей по двум адресам: улица Оплеснина, 11 и улица Бушуева, 18А. Жалоба поступила на первый офис. В этой точке только за октябрь работники обслужили более 4,7 тысячи заявителей, в среднем — более 170 заявителей в день. Оказано более 8,5 тысячи услуг за месяц или более 300 услуг в день.
В центре функционируют 19 универсальных окон, 3 — для оказания услуг для бизнеса, 2 рабочих места — для заявителей в секторе пользовательского сопровождения и 2 — свободного доступа для заявителей. Прием идет строго в соответствие с режимом работы: он размещен на сайте и на входе.
«Обращаем внимание, что во время работы центра, во время приема заявителей, не возникает ситуаций, при которых жители Ухты вынуждены ждать приема специалистов на улице без возможности попасть в помещение», — считают в министерстве. Помещение в ведомстве называют «достаточно просторным». Есть сектор информирования и ожидания, сектор приема заявителей, общая площадь которых составляет 397,6 квадратного метра. В июле-августе 2025 года во входной группе и в помещении произведен косметический ремонт.
Большое количество ожидающих граждан у входной группы возникает перед началом работы учреждения во вторник, когда часы работы с 12:00 до 20:00, и в четверг — часы работы с 11:00 до 19.00. «Такая загруженность связана с тем, что большинство жителей приходят в данные дни по обычному расписанию, часы работы с 09:00», — объяснили в ведомстве.
Часы приема заявителей до 19:00 и 20:00 ориентирован на работающее население, он «утвержден по многочисленным просьбам жителей» и пересмотру не подлежит.
Для удобства организована предварительная запись. Центр также осуществляет прием заявителей в порядке «живой очереди».
Чтобы предотвратить очередность у входной группы гражданам рекомендуют приходить в соответствии со временем в талоне на предварительную запись, либо ко открытию учреждения. Кроме того, получить большинство услуг можно в электронном виде на «Госуслугах».
БНК