Есть жалобы на действия коллекторов? Информация для вас

Федеральная служба судебных приставов осуществляет федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр. Как сообщил руководитель Управления Федеральной службы судебных приставов по Костромской области подполковник внутренней службы Денис Андреевич Шильников, с начала года в Управление Федеральной службы судебных приставов по Костромской области поступило 85 обращений, в которых сообщалось о нарушениях со стороны коллекторов (за аналогичный период прошлого года – 75). По итогам рассмотрения поступивших обращений к административной ответственности привлечены девять юридических лиц. Им назначены административные штрафы на сумму около 500 тысяч рублей.

Отметим, что должностные лица ФССП России с июня 2021 года уполномочены рассматривать дела о нарушениях требований законодательства о защите прав граждан при взыскании просроченной задолженности (ст. 14.57 КоАП), ранее такие полномочия были только у судей.
Увеличились и размеры административных штрафов за подобные нарушения. Минимальный размер штрафа для должностных лиц вырос с 10 до 20 тысяч рублей, а максимальный – со 100 до 200 тысяч, для юридических лиц минимальный размер штрафа вырос с 20 до 50 тысяч рублей, а максимальный – с 200 до 500 тысяч рублей.
Чаще всего поводом для жалоб становится нарушение установленных сроков и частоты взаимодействия с должниками, звонки коллегам или соседям человека, имеющего просроченную задолженность.
Сами кредиторы или действующие от их имени профессиональные взыскатели должны делать это в соответствии с особым порядком, который прописан в законе о защите прав физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности: личные встречи должны проходить не чаще одного раза в неделю; телефонные переговоры допустимы не чаще одного раза в сутки и двух раз в неделю; телеграфные, текстовые, голосовые и иные сообщения нельзя отправлять должнику чаще, чем два раза в сутки и четыре раза в неделю. Взаимодействие не может осуществляться по ночам (в будни — с 22:00 до 8:00, в выходные и нерабочие дни – с 20:00 до 9:00).
Жалобы на подобные действия коллекторов УФССП России по Костромской области принимает в виде заявлений с упоминанием обстоятельств, указывающих на эти нарушения.
При совершении любых неправомерных действий со стороны коллекторских организаций, будь то звонки в не установленное законом время, смс-сообщения агрессивного характера, порча имущества или иное, жителям Костромской области рекомендуется сделать следующее: зафиксировать правонарушение посредством видео-аудиозаписи, фотографий текстовых сообщений, детализации телефонных разговоров или другим доступным для вас способом. По возможности указать дату и время совершения противоправных действий со стороны сотрудников коллекторских агентств.
Сообщите об указанных фактах в Управление ФССП России по Костромской области, приложив к обращению документы и материалы, содержащие, в том числе, сведения о ваших долговых обязательствах, наименование коллекторской организации, данные лиц, которые осуществляли с вами взаимодействие, ваши полные контактные данные для связи.
Обратиться в УФССП России по Костромской области можно посредством письменного обращения или через интернет-приемную на официальном сайте Управления: r44.fssprus.ru.
Контактный телефон: +7 (494 2) 659-027.

В нашей газете в тему приведен пример одного из рассмотренных судебными приставами дел.