Красноярцам предоставили возможность пожаловаться на таксистов
В период новогодних праздников с 26 декабря 2019 года по 15 января 2020 года Роспотребнадзор по Красноярскому краю проводили «горячую линию» по защите прав потребителей при пользовании услугами такси и каршеринга. Специалисты разъясняли правила оказания транспортных услуг, консультировали по вопросам прав пассажира. В настоящий момент подвели итоги работы и опубликовали перечень недовольств. Больше всего клиентов такси раздражает непунктуальность водителей и путаница в стоимости поездок, когда оператор называет одну сумму, а водитель другую. Праздничные тарифы также не радуют пассажиров, как и недостоверная информация о подаваемом автомобиле. Вопросы при пользовании каршерингом были связаны с взиманием денег сверх тарифа. По результатам рассмотрения обращений подготовлено 3 претензии и дано 17 разъяснений действующего законодательства и прав потребителей. Консультации по вопросам соблюдения требований действующего законодательства в области защиты прав потребителей можно получить по телефонам «горячей линии» 8 (391) 226-89-50 в рабочие дни с 10.00 до 12.00 час. и с 13.00 до 17.00 час., в пятницу до 16.00 час. В круглосуточном режиме работает Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8-800 555 49 43 (звонок по России бесплатный). Фото: drive2.com