Тысячи жителей Норильска не могут получить заказанные в интернете товары

Бесконечная доставка! Тысячи норильчан не могут получить товары, заказанные в интернете. Горожане жалуются, посылки идут месяцами, а некоторые теряются в пути и вообще не доходят. Разбираемся в проблеме.

Юрий показывает конструктор, который хотел подарить сыну на день рождения. Найти такой в Норильске не получилось. Купили в интернете, через компанию, которая обещала доставить в самые короткие сроки.

Быстрая доставка, бонусные баллы подкупили. Не раздумывая заказал.

Но, что-то пошло не так. В день доставки, вместо посылки, пришло уведомление, что её потеряли. В день рождения ребёнок остался без подарка, а у родителей раскалились нервы.

Я их начал долбить на счёт того, что нужно вернуть деньги. От меня было обращений 5. Пока не пригрозил полицией. Деньги очень долго не возвращали, месяца полтора. Всё составляли какие-то запросы, запросы.

Юрий Теленков, житель Норильска

И похожих историй в Норильске сейчас сотни. Интернет кипит возмущёнными сообщениями. Дошло до того, что в комментариях, народ собрался объединиться и штурмовать склад. А потом в сети появилось видео, судя по которому, те самые, долгожданные посылки лежат, словно бесхозные.

Ну, как без присмотра. В то место смотрят как минимум 2 камеры. У нас выбора не было.

Денис, оператор по обработке отправлений, говорит, в тот день пришло 16 тонн посылок за раз. Склад не справляется с таким объёмом груза и обработке заказов. Не хватает работников и места для хранения.

Видно, что оператор не преувеличивает свою загруженность. Она такая же, как сам склад — под завязку. Несколько помещений полностью забиты коробками и пакетами.

Тут в разнобой посылки. Некоторые с сентября, некоторые с октября, другие с ноября. А почему с сентября до сих пор тут? Потому что они были у агента, который не смог нам помочь с ними.

Денис, оператор по обработке отправлений / Норильск

В другой компании которая тоже занимается продажей и доставкой товаров, пояснили, что в Норильске проблема с доставкой — хроническая.

У нас то порт закрытый, то самолёт сломался, то ещё что-нибудь, конечно, везде задержка.

Норильчане не могут пойти в магазин и купить там всё, что захочется — территория из-за расположения отсечена от большой земли. Часто, такая услуга, как покупка и доставка через интернет, для местных, единственное решение. Как видно сейчас система работает с большими проблемами. А впереди — новогодние праздники. Как бы и вовсе не остаться без подарков.

Виктория Комиссарова