Покупателю из Красноярского края вернут трехкратную стоимость ботинок
В Управлении Роспотребнадзора Красноярского края потребителница рассказала, что внутри ботинок полностью провалилась подошва, появились сквозные дырки. Кроме того, заявленный в описании материал, из которого была изготовлена обувь оказался не тем. На самом деле – это был кожзаменитель, а не композитная кожа.
При переписке в чате продавец согласился с указанным браком и пообещал вернуть деньги за ботинки в размере 3 350 рублей. Однако деньги потребитель так и не дождался. Через 3 месяца, женщина решила обратиться с иском в суд.
Специалисты Управления Роспотребнадзора были привлечены судом для дачи заключения в целях защиты прав потребителя. Решением суда с ИП Маркелова В.А. в пользу потребителя взыскано 12 937 рублей. В данную сумму вошли стоимость товара — 3 350 рублей, неустойка — 1 608, моральный вред — 2 000, штраф — 3 479 и иные расходы — 2 500 рублей.