Роспотребнадзор разъяснил, законно ли операторы связи повышают тарифы с 1 января
КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. С начала года жители Красноярского края сообщают о повышении стоимости тарифов у ряда сотовых операторов, включая Т2, Билайн и МТС, и задаются вопросом, имеют ли компании право менять цены без согласия абонентов.
В Роспотребнадзоре поясняют: действующее законодательство действительно позволяет операторам связи изменять тарифы в одностороннем порядке. Подписывать дополнительные соглашения с абонентами для этого не требуется.
Однако такие изменения возможны только при соблюдении установленной процедуры. Оператор обязан заранее уведомить потребителей о росте стоимости услуг – не позднее чем за 10 дней до вступления новых тарифов в силу. Сделать это он может двумя способами: разместив информацию в личном кабинете или мобильном приложении либо направив абоненту персональное SMS-сообщение.
Если уведомление не было получено или информация о повышении тарифа отсутствовала в открытом доступе, у потребителя есть основания обратиться за разъяснениями к оператору или подать жалобу в надзорные органы.
В ведомстве рекомендуют регулярно проверять уведомления в личных кабинетах операторов и внимательно относиться к сообщениям о смене условий обслуживания, чтобы избежать неожиданных расходов.