304 000 руб. вернул ИП жительнице Красноярского края за «потерю» шубы в ателье
Экспертная оценка мехового изделия показала, что его переделка осуществима, но потребует специальной обработки кожевой ткани и приобретения трёх дополнительных шкурок.
В ходе разговора специалист сообщил о возможности заказа необходимых материалов из-за рубежа. В соответствии с соглашением, клиентка внесла предоплату в размере 31 000 рублей, покрывающую будущие работы и стоимость шкурок.
Необходимые материалы были доставлены в Норильск летом, а примерка была запланирована на декабрь, но она так и не произошла. Заказчица неоднократно пыталась установить контакт с мастером, с целью возврата шубы, однако все попытки оказались тщетными. Как выяснилось позднее, ателье прекратило свою деятельность.
В сложившейся ситуации, женщина обратилась за содействием в Управление Роспотребнадзора. Сотрудники ведомства подготовили исковое заявление и представляли интересы потребителя в судебном процессе.
Суд вынес решение о взыскании с ИП Лебедевой О. В. в пользу потребителя компенсации в размере более 304 000 рублей, включающей: двойную стоимость утерянной шубы, достигающей 235 586 рублей, компенсацию за дополнительные услуги в размере 31 000 рублей, моральный ущерб, оцененный в 5 000 рублей, штраф в размере 20 000 рублей, а также судебные издержки, составившие 12 500 рублей.