Не выходя из дома: управление жилищно-коммунальными услугами онлайн
20
На Кубани и в Краснодаре второй месяц действует режим карантина. Ресурсоснабжающие организации и управляющие компании города максимально перевели работу в дистанционный режим. Оплатить все услуги или подать показания счетчиков за потребляемую воду и электроэнергию можно онлайн. На Кубани и в Краснодаре второй месяц действует режим карантина. Ресурсоснабжающие организации и управляющие компании города максимально перевели работу в дистанционный режим. Оплатить все услуги или подать показания счетчиков за потребляемую воду и электроэнергию можно онлайн.
Собрали актуальную информацию о том, какие сервисы в жилищно-коммунальных услугах доступны онлайн.
ООО «Краснодар Водоканал» («Росводоканал Краснодар»)
Для абонентов доступно несколько способов дистанционной оплаты услуг:
подключить услугу «Автоплатеж» для регулярных оплат. Как она работает: «Водоканал сообщает в банк размер начисления, после чего на телефон абонента приходит СМС-сообщение с указанием необходимой суммы. Платеж подтверждается автоматически, и средства с карты перечисляются «Водоканалу». Если абонент не готов оплатить услуги, то в ответ на информационное сообщение можно отправить СМС-сообщение с кодом для отмены платежа;с помощью QR-кода на квитанции. Код нужно отсканировать камерой смартфона в мобильном приложении. Все реквизиты для оплаты заполняются автоматически — остается только подтвердить оплату или же считать штрих-код с квитанции для оплаты;личный кабинет БРИС ЖКХ или мобильное приложение БРИС ЖКХ. Для работы с приложением необходимо зарегистрироваться в личном кабинете БРИС ЖКХ на сайте или скачать мобильную версию в App Store/Play Market.
Воспользовавшись приложением можно:
внести показания приборов учета;подписаться на электронный платежный документ;оплатить счет-квитанцию;получить информацию о состоянии лицевого счета;просмотреть историю начислений и платежей;управлять несколькими лицевыми счетами.
Кроме того, компания рекомендует воспользоваться следующими бесплатными сервисами «Краснодар Водоканала»:
телефон колл-центра — 8(861) 217-03-33;телефон «горячей линии — 8-800-200-36-46;контактные телефоны компании: 99-23-006 и 220-28-38 (прием звонков с 08:00 до 20:00 часов ежедневно);электронная почта kvk_fo@rosvodokanal.ru.
ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар»
Для передачи, приема и снятия показаний (фото) счётчиков организована дистанционная работа по обзвону абонентов. Оплату газа и оформление заявок по всем видам работ абоненты могут производить через электронные сервисы.
Передать показания за потребленный газ также можно:
на сайте компании «Газпром межрегионгаз Краснодар» (мргкраснодар.рф) через сервис «Личный кабинет»;отправить смс-сообщение на номер 8 (958) 609-70-55 в формате: номер лицевого счета*показания#.
Оплатить газ до 10 числа месяца можно:
в личном кабинете абонента «Мой газ» на сайте компании «Газпром межрегионгаз Краснодар»;с помощью QR-кода на квитанциях, через онлайн-банки и другие электронные сервисы для приема платежей ЖКХ.
По возникающим вопросам можно обратиться на номер «горячей линии»: 8 (958) 609-70-77.
Вызвать специалиста филиала АО «Газпром газораспределение Краснодар» для проведения работ по ТО ВДГО, в случае неполадок ВДГО или утечки газа можно по номеру телефона 04 (с мобильного — 104).
АО «Автономная теплоэнергетическая компания» (АТЭК)
Оплату услуг можно произвести:
с помощью сервиса «Сбербанк Онлайн» по номеру лицевого счета — номер лицевого счета можно посмотреть в любой ранее оплаченной квитанции;через личный кабинет на официальном сайте компании.
По другим вопросам можно обратиться в «Виртуальную приёмную» на сайте или позвонить по телефону: +7 (861) 299-10-10.
Управляющая компания «ГУК-Краснодар»
Как передать показания приборов учета в мае:
в Личном кабинете на сайте ГУК-Краснодар;по электронной почте на адрес dom@gukkrasnodar.ru.
В сообщении нужно обязательно указать номер лицевого счета (л/с указан на квитанции за ЖКУ), адрес, номер счетчика, вид услуги (ХВС, ГВС, электроэнергия, газ или отопление), показания прибора учета. При наличии в квартире нескольких счетчиков — необходимо указывать полную информацию по каждому из них.
в системе ГИС ЖК;по телефонам секторов;в ящиках для сбора показаний, установленных в многоквартирных домах ГУК-Краснодар (полный список также смотрите на страничках ГУК-Краснодар в Facebook и «Одноклассниках»);на сайте gukkrasnodar.ru без регистрации личного кабинета.
Достаточно зайти на страницу, ввести лицевой счет и указать объем потребления, данные будут автоматически занесены в систему.
Ящики для сбора показаний, установленные в домах:
ООО «ГУК-Краснодар» в 2020 г. поддерживает мораторий на начисление пени за несвоевременное внесение платы за ЖКУ. Кроме того, всем потребителям, полностью оплатившим задолженность за ЖКУ в апреле и мае 2020 г., спишут все ранее начисленные пени (за исключением пени по судебным актам).
Направлять обращения в ООО «ГУК-Краснодар» можно без личного посещения головного офиса и структурных подразделений управляющей компании, в том числе следующими способами:
По электронной почте: dom@gukkrasnodar.ru
Посредством электронного сервиса ГИС ЖКХ
Оставлять в ящиках для корреспонденции, которые расположены на Садовая,112 или в производственных отделах по округам:
ул. Ставропольская,183/3 (Карасунский округ);ул. им. Горького,64 — (Западный округ);ул. им. Садовая,112 (Центральный округ);ул. им. Ковалева, 6а (Прикубанский округ);обратившись в колл-центр ООО «ГУК-Краснодар» по тел. 259-14-28;по факсу 253-10-52.
По вопросам оплаты, начислений можно звонить:
в сектора по месту жительства;
в отдел оплаты: 259-09-23, 259-74-00.
Банки и организации, принимающие оплату за ЖКУ без комиссии в том числе через онлайн-сервисы:
ПАО «Кубаньэнерго» («Россети Кубань»)
Обращения можно подать через интернет-приемную на официальном сайте: www.kubanenergo.ruЗаявки на технологическое присоединение, установку приборов учета можно подать через личный кабинет на официальном сайте (www.kubanenergo.ru), а также на портале. (www.портал-тп.рф)Обращения по вопросам качества электроснабжения можно подать через портал «Светлая страна».
Другая справочная информация и информация о нарушениях энергоснабжения в зоне ответственности компании «Россети Кубань» доступны по телефону «горячей линии»: 8-800-100-15-52 (звонок по России — бесплатный).
Все ранее принятые в работу документы в центрах обслуживания и пунктах по работе с потребителями будут рассмотрены и в случае необходимости направлены на указанный почтовый адрес «Почтой России».
АО «НЭСК»
Передать показания счётчика, оплатить электроэнергию или направить обращение в компанию можно дистанционно:
в личном кабинете (для физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) на сайте АО «НЭСК»;в мобильном приложении «НЭСК-личный кабинет»;через Сбербанк.
Направить письменное обращение в компанию можно по ссылке.
Также работают круглосуточные телефоны колл — центра:
8 (861) 944-77-40;8 (903) 411-77-40;8 (800) 600-02-20.
По ним можно:
получить ответы на интересующие вопросы;передать показания приборов учета;узнать сумму задолженности;произвести сверку расчетов;оставить заявку на замену прибора учета, а также оплатить эту услугу.
По вопросам жизнедеятельности города, работы коммунальных служб в случае происшествий жители Краснодара по-прежнему могут обращаться в Единую дежурно-диспетчерскую службу по номеру 112.
Собрали актуальную информацию о том, какие сервисы в жилищно-коммунальных услугах доступны онлайн.
ООО «Краснодар Водоканал» («Росводоканал Краснодар»)
Для абонентов доступно несколько способов дистанционной оплаты услуг:
подключить услугу «Автоплатеж» для регулярных оплат. Как она работает: «Водоканал сообщает в банк размер начисления, после чего на телефон абонента приходит СМС-сообщение с указанием необходимой суммы. Платеж подтверждается автоматически, и средства с карты перечисляются «Водоканалу». Если абонент не готов оплатить услуги, то в ответ на информационное сообщение можно отправить СМС-сообщение с кодом для отмены платежа;с помощью QR-кода на квитанции. Код нужно отсканировать камерой смартфона в мобильном приложении. Все реквизиты для оплаты заполняются автоматически — остается только подтвердить оплату или же считать штрих-код с квитанции для оплаты;личный кабинет БРИС ЖКХ или мобильное приложение БРИС ЖКХ. Для работы с приложением необходимо зарегистрироваться в личном кабинете БРИС ЖКХ на сайте или скачать мобильную версию в App Store/Play Market.
Воспользовавшись приложением можно:
внести показания приборов учета;подписаться на электронный платежный документ;оплатить счет-квитанцию;получить информацию о состоянии лицевого счета;просмотреть историю начислений и платежей;управлять несколькими лицевыми счетами.
Кроме того, компания рекомендует воспользоваться следующими бесплатными сервисами «Краснодар Водоканала»:
телефон колл-центра — 8(861) 217-03-33;телефон «горячей линии — 8-800-200-36-46;контактные телефоны компании: 99-23-006 и 220-28-38 (прием звонков с 08:00 до 20:00 часов ежедневно);электронная почта kvk_fo@rosvodokanal.ru.
ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар»
Для передачи, приема и снятия показаний (фото) счётчиков организована дистанционная работа по обзвону абонентов. Оплату газа и оформление заявок по всем видам работ абоненты могут производить через электронные сервисы.
Передать показания за потребленный газ также можно:
на сайте компании «Газпром межрегионгаз Краснодар» (мргкраснодар.рф) через сервис «Личный кабинет»;отправить смс-сообщение на номер 8 (958) 609-70-55 в формате: номер лицевого счета*показания#.
Оплатить газ до 10 числа месяца можно:
в личном кабинете абонента «Мой газ» на сайте компании «Газпром межрегионгаз Краснодар»;с помощью QR-кода на квитанциях, через онлайн-банки и другие электронные сервисы для приема платежей ЖКХ.
По возникающим вопросам можно обратиться на номер «горячей линии»: 8 (958) 609-70-77.
Вызвать специалиста филиала АО «Газпром газораспределение Краснодар» для проведения работ по ТО ВДГО, в случае неполадок ВДГО или утечки газа можно по номеру телефона 04 (с мобильного — 104).
АО «Автономная теплоэнергетическая компания» (АТЭК)
Оплату услуг можно произвести:
с помощью сервиса «Сбербанк Онлайн» по номеру лицевого счета — номер лицевого счета можно посмотреть в любой ранее оплаченной квитанции;через личный кабинет на официальном сайте компании.
По другим вопросам можно обратиться в «Виртуальную приёмную» на сайте или позвонить по телефону: +7 (861) 299-10-10.
Управляющая компания «ГУК-Краснодар»
Как передать показания приборов учета в мае:
в Личном кабинете на сайте ГУК-Краснодар;по электронной почте на адрес dom@gukkrasnodar.ru.
В сообщении нужно обязательно указать номер лицевого счета (л/с указан на квитанции за ЖКУ), адрес, номер счетчика, вид услуги (ХВС, ГВС, электроэнергия, газ или отопление), показания прибора учета. При наличии в квартире нескольких счетчиков — необходимо указывать полную информацию по каждому из них.
в системе ГИС ЖК;по телефонам секторов;в ящиках для сбора показаний, установленных в многоквартирных домах ГУК-Краснодар (полный список также смотрите на страничках ГУК-Краснодар в Facebook и «Одноклассниках»);на сайте gukkrasnodar.ru без регистрации личного кабинета.
Достаточно зайти на страницу, ввести лицевой счет и указать объем потребления, данные будут автоматически занесены в систему.
Ящики для сбора показаний, установленные в домах:
ООО «ГУК-Краснодар» в 2020 г. поддерживает мораторий на начисление пени за несвоевременное внесение платы за ЖКУ. Кроме того, всем потребителям, полностью оплатившим задолженность за ЖКУ в апреле и мае 2020 г., спишут все ранее начисленные пени (за исключением пени по судебным актам).
Направлять обращения в ООО «ГУК-Краснодар» можно без личного посещения головного офиса и структурных подразделений управляющей компании, в том числе следующими способами:
По электронной почте: dom@gukkrasnodar.ru
Посредством электронного сервиса ГИС ЖКХ
Оставлять в ящиках для корреспонденции, которые расположены на Садовая,112 или в производственных отделах по округам:
ул. Ставропольская,183/3 (Карасунский округ);ул. им. Горького,64 — (Западный округ);ул. им. Садовая,112 (Центральный округ);ул. им. Ковалева, 6а (Прикубанский округ);обратившись в колл-центр ООО «ГУК-Краснодар» по тел. 259-14-28;по факсу 253-10-52.
По вопросам оплаты, начислений можно звонить:
в сектора по месту жительства;
в отдел оплаты: 259-09-23, 259-74-00.
Банки и организации, принимающие оплату за ЖКУ без комиссии в том числе через онлайн-сервисы:
ПАО «Кубаньэнерго» («Россети Кубань»)
Обращения можно подать через интернет-приемную на официальном сайте: www.kubanenergo.ruЗаявки на технологическое присоединение, установку приборов учета можно подать через личный кабинет на официальном сайте (www.kubanenergo.ru), а также на портале. (www.портал-тп.рф)Обращения по вопросам качества электроснабжения можно подать через портал «Светлая страна».
Другая справочная информация и информация о нарушениях энергоснабжения в зоне ответственности компании «Россети Кубань» доступны по телефону «горячей линии»: 8-800-100-15-52 (звонок по России — бесплатный).
Все ранее принятые в работу документы в центрах обслуживания и пунктах по работе с потребителями будут рассмотрены и в случае необходимости направлены на указанный почтовый адрес «Почтой России».
АО «НЭСК»
Передать показания счётчика, оплатить электроэнергию или направить обращение в компанию можно дистанционно:
в личном кабинете (для физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) на сайте АО «НЭСК»;в мобильном приложении «НЭСК-личный кабинет»;через Сбербанк.
Направить письменное обращение в компанию можно по ссылке.
Также работают круглосуточные телефоны колл — центра:
8 (861) 944-77-40;8 (903) 411-77-40;8 (800) 600-02-20.
По ним можно:
получить ответы на интересующие вопросы;передать показания приборов учета;узнать сумму задолженности;произвести сверку расчетов;оставить заявку на замену прибора учета, а также оплатить эту услугу.
По вопросам жизнедеятельности города, работы коммунальных служб в случае происшествий жители Краснодара по-прежнему могут обращаться в Единую дежурно-диспетчерскую службу по номеру 112.