«Не хочу делать «домашку»!»

Накануне Международного дня защиты детей мы поговорили с помощником уполномоченного по правам ребенка в Краснодарском крае детским омбудсменом краевого центра Любовью Артисевич о том, кто чаще всего к ней обращается, какие вопросы больше всего волнуют семьи с детьми и по каким поводам звонят их соседи. 

Когда все закончится?

— Любовь Анатольевна, прием граждан во время карантина не ведется. Как в таком случае с вами связаться?

— Как и прежде: по телефону, через обычную и электронную почту. Также работает телефон доверия, по которому можно задать интересующие вас вопросы (контакты смотрите внизу). Отвечаем по телефону абсолютно на все вопросы. 

— Сколько вопросов поступило за это время?

— По сравнению с аналогичным периодом прошлого года обращений — как устных, так и письменных — поступило ощутимо больше. Это обусловлено особой ситуацией, в которой оказались граждане: самоизоляция и карантин вызвали у некоторых общую растерянность, и люди стали искать новые алгоритмы действий. 

— Какие вопросы вы слышите сейчас чаще всего?

— Вопросы зачастую носят самый общий характер: на каких сайтах оформить пособия, как на эти сайты зайти; что делать, если семья только переехала в Краснодар и у нее нет регистрации; что делать, если потеряли работу; когда заработают детские сады; продолжится ли обучение в дистанционном режиме в новом учебном году; когда все закончится ипр. 

— Поступали ли жалобы родителей учеников на удаленное обучение?

— Нет, жалоб не было, но вопросов по этому поводу множество. Родители не готовы и не хотят переводить детей на удаленное обучение, надеются, что это временная мера и уже с нового учебного года дети- школьники снова сядут за парты. 

«Воспитание» за стенкой

— По некоторым данным, за время пандемии насилие в семьях выросло. Вам поступали звонки и письма с подозрениями о таких случаях в краснодарских семьях? 

— Да, в период карантина и самоизоляции резко увеличилось количество жалоб на грубое обращение родителей с детьми. Преимущественно об этом сообщают соседи, которые слышат через стену крики и нецензурную брань в адрес детей. Каждый такой случай был рассмотрен и проверен сотрудниками полиции. К счастью, ни один факт насилия не нашел подтверждения. Однако родителей предупредили об ответственности, предусмотренной действующим законодательством, при подтверждении подобных фактов. 

— Приходилось ли вам за это время лично выезжать в семью, чтобы на месте выяснить, что там произошло? 

— Конечно приходилось, карантин на это не влияет: разрешение конфликтных ситуаций и недопущение нарушения прав детей считаю приоритетным направлением в своей работе, особенно в такой непростой период. В первую очередь выезжаю в те семьи, по поводу которых жалобы поступают регулярно. 

— Кто чаще всего является вашими «осведомителями»?

— В период пандемии участились звонки от соседей, как я уже сказала. Также продолжают поступать обращения от близких родственников детей и отдельно проживающих родителей, которые жалуются на то, что жена/муж, бабушка/дедушка не могут общаться с детьми или внуками. Причина — конфликт с бывшей второй половиной, невесткой или зятем. Так, из-за разногласий взрослых страдают дети, лишаясь законного права на встречи с родственниками, предусмотренными статьей 67-й Семейного кодекса РФ. Для урегулирования подобных отношений существует нормативно-правовая база, в соответствии с которой происходит работа с подобными обращениями. 

Учим находить общий язык

— А сами дети за это время обращались?

— Дети чаще всего обращаются с жалобами на принуждение со стороны родителей к выполнению домашней работы — в этом процессе они видят нарушение своих прав. Знаете, о чем это говорит? Что между двумя поколениями нет взаимопонимания. Родители, занятые большую часть жизни на работе, не находят времени на общение со своими сыновьями и дочерьми. Многие не имеют педагогических навыков, не умеют правильно выстроить беседу, объяснить, «что такое хорошо и что такое плохо», распределить обязанности в семье и пр. Безусловно, мы оказываем и медиативную помощь: разговариваем, помогаем найти подход к ребенку, наладить с ним отношения. 

— Как в этом году пройдет празднование Дня защиты детей?

— День защиты детей в связи с пандемией проходит в режиме онлайн. Муниципальные учреждения культуры подготовили более 40 мероприятий, информация о которых размещена на сайтах этих учреждений. Каждый желающий сможет посмотреть и виртуально поучаствовать в празднике, перейдя по ссылке, указанной в плане мероприятий. Дошкольные образовательные организации также предлагают нашему вниманию различные мероприятия в режиме онлайн, познакомиться с ними можно на сайтах детских садов. 

— Чего пожелаете детям и их родителям накануне праздника?

— Здоровья, взаимопонимания, хорошего отдыха в период летних каникул и подготовки к новому учебному году. Выпускникам — успешной сдачи ЕГЭ и поступления в высшие и средне-специальные учебные заведения.