В Краснодаре ограничили полномочия коллекторов при взыскании долгов

Министерство экономики Краснодарского края напомнило жителям Кубани об ограничениях полномочий коллекторов при взыскании просроченной задолженности, а также правах потребителей финансовых услуг. 

По закону не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22:00 до 8:00 и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20:00 до 9:00 по месту жительства или пребывания должника. Под запретом личные встречи более одного раза в неделю, телефонные разговоры более одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц. Также незаконны смс более двух раз в сутки, восьми раз в неделю, 16 раз в месяц.

Коллекторам запрещено любое взаимодействие с заемщиком, если он не достиг 18 лет, является инвалидом 1-й группы или находится на стационарном лечении. Они не должны угрожать причинению вреда здоровью или жизни, уничтожать или повреждать имущество, оказывать психологическое давление, вводить должника и других людей в заблуждение по поводу их прав и размера долга, а также сроков его выплаты.

После заключения кредитного договора следует хранить свои экземпляры документов в период исполнения договора и в течение трех лет после возврата долга, вместе с квитанциями и расписками о погашении. Всегда нужно уточнять должность звонящего коллектора, ФИО, контактный телефон, полное наименование и адрес организации, которую он представляет.

При личной встрече должник имеет право потребовать предъявить документы. При нарушениях со стороны коллектора нужно фиксировать разговор на аудио- и видеотехнику. 

Также можно обратиться с жалобой в: Федеральную службу судебных приставов (при превышении коллектором полномочий), Банк России (если нарушение допустил банк или микрофинансовая организация), прокуратуру (если приставы не стали проверять работу коллекторов), МВД (если есть признаки уголовного преступления в действиях сборщиков), Роскомнадзор (если коллекторы нарушают правила звонков и смс, размещают персональные данные неплательщика в интернете и сообщают о них его знакомым).

The post В Краснодаре ограничили полномочия коллекторов при взыскании долгов first appeared on Краснодарские известия.