«Магнит» начал тестировать в магазинах цифровых консультантов
«Магнит» начал тестировать цифрового голосового консультанта, который помогает покупателям решить различные вопросы в магазинах крупных форматов, говорится в сообщении ритейлера.
Пилот проходит в четырех супермаркетах «Магнит Семейный» и суперсторах «Магнит Экстра» в Краснодаре. В этих магазинах около стойках сервисной службы в торговом зале установлены специальные панели, сообщила компания.
Виртуального помощника зовут Анна. Она отвечает на запросы по обмену или возврату товаров, ценникам и очередям на кассах. Кроме того, у Анны можно спросить о забытых в магазине вещах.
В ближайшее время тестировать цифрового помощника начнут несколько магазинов больших форматов. Все они также находятся в Краснодаре.
Тест продлится три месяца. За это время «Магнит» вместе с партнером доработает технологию, чтобы расширить функционал цифрового помощника. Затем компания решит, масштабировать ли технологию, в том числе на магазины других форматов.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение «Магнит» начал тестировать в магазинах цифровых консультантов появились сначала на RETAILER.ru.