Красноярцы за 2021 год написали более 16 тысяч жалоб властям в соцсетях
ЦУР Красноярского края сообщает, что за 2021 год получили 16 115 жалоб от красноярцев в соцсетях. В среднем пользователи писали по 44 обращения к чиновникам в день. Аналитики ЦУР выделили самые важные проблемы, которые волнуют жителей Красноярска больше больше всего.
Лидером по жалобам стала тема дорог — 20% обращений. Жители края традиционно сообщали о ямах и выбоинах на проезжих частях. На втором месте по количеству обращений оказалась тема благоустройства — 19,2%. Здесь фиксировали вопросы, связанные с уборкой дворов, уличным освещением, обрезкой деревьев.
Тройку популярных тем замыкает ЖКХ — 13,9% заявок. В основном пользователи спрашивали о сроках капитального ремонта, проблемах с отоплением, работе управляющих компаний.
Сотрудники ЦУР работают с программой автоматического мониторинга «Инцидент Менеджмент». Туда попадают комментарии с обращениями к чиновникам, которые пользователи оставляют в городских сообществах. Далее сотрудники ЦУР передают заявки ответственным ведомствам и контролируют исполнение.