В Красноярске сотрудник салона МТС ввёл в заблуждение покупателя

В Красноярске сотрудник салона МТС ввёл в заблуждение покупателя и тот в итоге купил не то, что хотел. Так, в Роспотребнадзор обратился потребитель с жалобой на салон МТС, расположенный на улице 9 Мая. Со слов обратившегося, при покупке детских часов с главной для него необходимой функцией «обратного звонка» консультант вдруг убедил его выбрать другую модель вместо изначально запрашиваемой, заверив, что последняя значительно лучше.

Он согласился и купил навязанный, по сути, ему товар, но, приехав домой, был разочарован покупкой, так как заявленной функции в часах не оказалось. Покупатель обратился в вышеуказанный магазин с требованием вернуть товар, но его визит не увенчался успехом.

В надзорном ведомстве пояснили, что смарт-часы относятся к технически сложным товарам, и, согласно действующему законодательству, технически сложные товары надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, действительно обмену и возврату не подлежат.

Однако в вышеуказанной ситуации есть важный нюанс. А именно, по закону продавец обязан предоставлять потребителю всю полную и достоверную информацию об основных потребительских свойствах товара (включая функции программного обеспечения), необходимых для осуществления правильного выбора покупки.

Кроме того, по требованию потребителя продавец обязан проверить в присутствии потребителя комплектность товара, в том числе функции ПО.

"Если продавец ввёл в заблуждение, предоставив недостоверную информацию о характеристиках товара, это даёт право потребителю расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата оплаченных денежных средств и возмещения убытков", - отметили в пресс-службе Роспотребнадзора Красноярского края.

Примечательно, после вмешательства надзорного ведомства ситуация благополучно разрешилась в пользу потребителя.

Фото: нейросети