После ремонта в двухлетней Chery Tiggo 8 вытек антифриз и перегрелся двигатель
В августе 2024 года в Сочи многодетная семья купила новый автомобиль Chery Tiggo 8 Pro New в официальном салоне. Но уже через месяц машина сломалась из-за неисправности муфты полного привода. Оказалось, что дилер знал о дефекте и о том, что его устранили, но не сообщил об этом покупателям.
После ремонта муфты появились новые проблемы: не работала система отопления и климат-контроль. Поэтому машину снова отправили на гарантийный ремонт.
Когда гарантийный ремонт закончился, хозяйка автомобиля заметила, что в салоне появился резкий химический запах, а под педалью газа появились следы утечки антифриза. Двигатель перегревался дважды во время поездки в сервисный центр.
При осмотре машины выяснилось, что хомут после ремонта был затянут плохо, из-за чего антифриз попал в салон. Жидкость проникла в ковёр, шумоизоляцию и скрытые части кузова.
Дилер предложил промыть и высушить повреждённые детали салона. Но хозяйка машины потребовала заменить испорченные части. Независимый эксперт нашёл следы антифриза и химический запах, что не соответствует словам дилера о том, что всё в порядке.
Компания Chery заявила, что это единственный случай, все системы работают нормально, а дилер сделал всё, что нужно, и у него есть запасные части. Но ремонт не начнут, пока не будет готова независимая техническая экспертиза. Хозяйка машины не согласна с любыми действиями с автомобилем до завершения экспертизы.
Автоюрист Илья Афанасьев считает, что нужно требовать замены автомобиля. Он отметил, что перегрев двигателя говорит о том, что машина не соответствует изначальным требованиям. Этиленгликоль в составе антифриза опасен для здоровья, особенно если он попадает в салон, где высокая температура.
Юристы советуют проводить независимую техническую экспертизу, записывать все обращения в дилерский центр, сохранять копии документов и фиксировать телефонные разговоры и фотографии всех работ с машиной. Эти действия помогут защитить права потребителя, если придётся обращаться в суд.