В Курганской области открылся Центр управления регионом (ЦУР)

Сегодня, 23 ноября, в тестовом режиме начал работу Центр управления регионом (ЦУР) Курганской области. Он отвечает за мониторинг, сбор и обработку жалоб и предложений граждан. По сути, ЦУР – это ситуационный офис, способный на базе цифровых решений оперативно реагировать на все виды обращений населения, которые поступают с официальных сайтов и из социальных сетей. 

В открытии центра принял участие Вице-Губернатор Владислав Кузнецов, который подчеркнул: «Такой механизм нам очень поможет. В первую очередь в оперативном решении запросов, поступающих от жителей Курганской области. Единая «тепловая карта», на которой будут представлены проблемы региона, позволит нам видеть ситуацию в каждом муниципальном образовании и области в целом, а также своевременно выявлять проблемы и решать их. Ведь во многом именно по тому, как власть откликается на нужды людей, ее и оценивают».
При этом ЦУР – это не просто агрегатор сообщений. Задача специалистов заключается в использовании лучших практик обратной связи, позволяющих слышать и учитывать мнения и пожелания людей во всех сферах жизни региона.
Для этого на базе ЦУР формируется координационный центр из представителей исполнительных органов власти, задача которых - анализировать «тепловую карту» проблем, предлагать решения для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Таким образом ЦУР нужен для того, чтобы органы власти могли быстрее и эффективнее решать проблемы жителей региона и находиться в постоянном диалоге с гражданами. Также в задачу ЦУР входит сокращение сроков рассмотрения обращений населения и контроль качества их отработки.
«Центр способен не только очень быстро собрать информацию из совершенно разных источников, включая социальные сети, но и проанализировать ее, обработать, предложить пути решения и проследить, как эти решения были исполнены. Систему невозможно обмануть, если решение не исполнено, то мы увидим на «тепловой карте» региона красную точку», - рассказала руководитель ЦУР Курганской области Екатерина Кураева.
В Курганской области ЦУР займется вопросами, связанными с самыми социально значимыми направлениями: здравоохранение, образование, социальная защита, ЖКХ, ТКО, дороги, транспорт, жилищная политика.
Перед запуском ЦУР Курганской области был проведен аудит массовых и острых проблем граждан с использованием «тепловой карты». Во все включенные в мониторинг системы от зауральцев поступило свыше 40 тысяч обращений, что уже помогло определить наиболее острые вопросы.
До 1 декабря 2020 года Центры управления регионами заработают по всей России.

Отметим, что финансирование ЦУР осуществляется за счет средств федеральной субсидии. Финансовое участие органов региональной власти в работе ЦУР не предусмотрено. При формировании координационного центра из числа представителей отраслевых органов власти численность увеличена не будет: на базе ЦУР будут работать действующие сотрудники профильных ведомств. Центры управления регионами в субъектах РФ по поручению Президента Владимира Путина координирует АНО «Диалог».

Пресс-служба Губернатора Курганской области