Не позволим Wildberries нарушать права потребителей

Руководитель фракции ЛДПР в Курской областной Думе Владимир Федоров направил запрос в Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу с просьбой проверить законность взимания компанией Wildberries платы за возврат товара

В приемную ЛДПР поступают многочисленные обращения граждан с жалобой на нарушение прав потребителя со стороны компании Wildberries.

 С недавнего времени данная организация взимает с покупателей плату за возврат товара. Формально это объясняется тем, что якобы является платой за доставку товара продавцу. Но это не совсем соответствует действительности.

Плата за возврат взимается не со всех клиентов. Размер платы не зависит от цены, вида или габаритов товара, хотя это существенно могло бы повлиять на стоимость доставки. В СМИ представители компании заявляют, что на самом деле предпринимают меры против клиентов, которые не выкупают заказанные товары. Таким образом, фактически признается принуждение клиентов к приобретению товара и нарушение прав потребителей.

Закон РФ «О защите прав потребителей» специально предусматривает норму о возврате товаров надлежащего качества, проданных дистанционно, так как их реальные свойства могут существенно отличаться от характеристик, представленных на сайте.

 - Прошу Вас проверить законность взимания компанией Wildberries платы за возврат товара и принять меры по защите прав потребителей, - пишет в своем запросе в контролирующие органы парламентарий.