Комитет по социальной защите населения Ленинградской области создал Telegram-бота

Теперь ответы на популярные вопросы относительно выплат на детей можно получить в Telegram-боте.

Чат-бот был разработан комитетом по социальной защите населения и Центром управления регионом.

"Цифровизация социальной сферы – планомерный и важный этап нашей работы. Комитет по социальной защите сейчас представлен на всех площадках в социальных сетях, наши сотрудники отвечают на вопросы пользователей практически "24 на "". Телеграм-бот – это еще один эффективный способ общения с получателями соцуслуг", – говорит председатель комитета по социальной защите населения Анастасия Толмачева.

Благодаря боту теперь можно будет узнать, кому полагаются выплаты и в каком размере, какие документы необходимы для оформления пособия, за какой период учитываются доходы, причины отказа и другие.

О необходимости улучшения государственных услуг в сфере социальной защиты говорил Владимир Путин. Глава государства отметил, что основной задачей является уменьшение количества документации, перевод ее в онлайн формат.

Такой бот позволит сделать работу социальной сферы более человечной и выстроить все процессы исходя из запросов и потребностей граждан.