44 тысячи обращений поступило в ФКР в 2020 году

В 2020 году в адрес Фонда поступило 44 060 обращений от жителей региона посредством всех форм связи. По сравнению с прошлым годом количество обращений снизилось на 10%, это говорит о том, что информированность жителей повышается.

Специалисты абонентского отдела Фонда капремонта Липецкой области и ЕДС приняли 26863 звонка. 11012 человек написали сообщения на электронную почту, на сайт ГЖИ или оставили свои вопросы через мобильное приложение. 6185 человек задали свои вопросы на личном приёме, в том числе сотрудникам офисов «Мои документы». Через сайт губернатора Липецкой области поступило 129 обращений.

Чуть меньше половины обратившихся интересовало состояние расчетов лицевого счета, каждого третьего – смена собственности, изменение площади, каждый 15-й задавал вопросы о льготах.

Напоминаем, что личные приемы граждан сотрудниками Фонда с 1 октября не проводятся из-за угрозы распространения COVID-19.

Получить консультацию по начислениям, оставить обращение по вопросам капитального ремонта и другим вопросам можно несколькими способами: через Единую диспетчерскую службу Липецкой области по телефону 8-800-450-48-48 (073); телефон «горячей линии» 8(4742) 370-166; через сайт www.kapremont48.ru нажав на активную кнопку «оставить обращение»; через приложение ФКР48; отправить обращение на электронную почту info@kapremont48.ru; оставить обращение в официальных группах Фонда в социальных сетях.

Свои вопросы можно оставить в ящиках для приема письменных заявлений на 1 рядом с кабинетом № 25 и 4 этаже рядом с нашим офисом. Все обращения будут зарегистрированы и пойдут в работу. Срок ответа – 30 рабочих дней.