Липецкий опыт клиентоцентричности оценили представители 72 регионов РФ

4-5 июля в Липецке состоялась всероссийская стратегическая сессия "Создаем будущее вместе". На ней были презентованы лучшие практики клиентоцентричности - обеспечения максимального удобства при взаимодействии граждан и государства.

Одним из первых эксперты федеральных и региональных министерств и "бережливых" корпораций посетили флагманский МФЦ и центр "Работа России". Это самый крупный офис "Мои документы" в регионе. Для заявителей улучшены все условия предоставления услуг: после ремонта обновлена зона ожидания, количество мест для получения гражданами услуг в электронном виде увеличилось с 12 до 40. Также для жителей работают 17 окон приема центров занятости и 52 окна приема МФЦ, что исключает ожидание в очереди.

Граждане в одном месте могут получить более 400 услуг. Обновленный МФЦ в Липецкой области не отстает от уровня сервиса московских центров Госуслуг. Открыты новые локации: "Уголок здоровья", где у граждан появилась уникальная возможность измерить уровень сатурации, артериального давления, индекс массы тела и многое другое, а также "Мое кафе", где можно насладиться чашкой ароматного кофе. Организованы комфортные места получения юридических услуг.