Среднее время ожидания в МФЦ Майкопа составляет три минуты

Среднее время ожидание посетителей в МФЦ Майкопа составляет три минуты при плановых 15, сообщает пресс-служба главы и правительства республики.

Центр посетил глава региона Мурат Кумпилов. За день это учреждение обслуживает около 250 заявителей. По итогам прошлого года в очереди посетители сидели в среднем пять минут, в первом квартале этого года время ожидания сократилось. Из-за пандемических ограничений принимают в нём по предварительной записи.

Чтобы разгрузить колл-центр, заработал чат МФЦ в мессенджере Telegram. С февраля через него в МФЦ поступило 3900 обращений.

За 2020 система МФЦ приняла 402 757 заявлений от жителей республики. В центрах предоставляют 265 государственных и муниципальных услуг. В прошлом году также центры из-за пандемии предоставляли 21 дополнительную услугу. С марта 2020 года они принимают обращения в Общероссийский народный фронт и размещают предостережения от МВД.

С прошлого года в МФЦ установлена криптобиокабина, которая позволяет оформлять загранпаспорта с биометрическими данными. Кроме того, сотрудники центров два раза в неделю стали выезжать в роддома и оформлять свидетельства о рождении ребёнка к дню выписки матери.

«Президент страны в послании обозначил важность повышения качества и доступности государственных и муниципальных услуг населению. Работа МФЦ востребована населением. Мы должны стремиться к тому, чтобы постоянно совершенствовать её, использовать все имеющиеся технологические возможности на благо жителей нашей республики», - завил Мурат Кумпилов.