Жители Мордовии могут не торопиться с получением новых социальных карт
Жители Мордовии, которые пользуются социальными картами с транспортным приложением, массово обменивают их на новые. Власти региона призывают население не торопиться, весь ноябрь будут действовать старые карты. В то же время заявления на новые карты лучше оформить онлайн, чтобы максимально обезопасить себя в период подъема заболеваемости коронавирусом.
В ВТБ «Вестнику Мордовии» ответили на наиболее часто задаваемые вопросы, поступающие от владельцев социальных карт.
- Можно ли предъявлять в транспорте карты старого образца в настоящее время?
- По заявлению главы Республики Мордовия, действие социальных карт старого образца продлено до конца ноября. Поэтому их держатели могут подать заявку на новую карту в ВТБ и весь ноябрь продолжать пользоваться существующей картой в прежнем режиме, с сохранением действующих льгот.
- Как оформить заявление на получение новой карты?
Оформить заявление на новую карту можно не только в отделениях ВТБ, но и без визита в офис - в онлайн-формате на сайте банка. Это более быстро и безопасно. Также для заказа карты можно обратиться в любой из 4 абонентских пунктов на базе расчетных центров Саранска и в расчетные центры в г. Рузаевка, р.п. Чамзинка, р.п. Торбеево по следующим адресам:
г. Саранск на ул. Войнова,11, ул. Семашко,10, ул. Расковой, 17, ул.Толстого, 23
г. Рузаевка на ул. Ленина, 26,
р.п. Чамзинка на ул. Победы, 21
р.п. Торбеево на ул. К.Маркса,75.
- Какие ограничения действуют при посещении офисов банка?
ВТБ принимает все необходимые меры для обеспечения максимальной безопасности своих клиентов в отделениях. В связи с распространением COVID-19 в регионе в офисах ВТБ действуют ограничения по количеству клиентов, которые могут одновременно находиться в помещении - это необходимо для соблюдения посетителями безопасной дистанции в соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора. Поэтому мы просим клиентов, получающих социальные карты, обращаться в наши офисы только после получения СМС-уведомления о готовности карты. И, безусловно, очень важно приходить в отделения банка только в часы их работы, чтобы не формировать очередь в утренние часы до открытия офисов, а также соблюдать масочный режим и держать дистанцию не менее 1,5 м от других посетителей.
- Как узнать, когда можно приходить за готовой картой?
- О готовности карты банк сообщает клиенту в СМС-уведомлении. Только после получения такого уведомления следует обращаться в офис. Также получить информацию о готовности карты можно, позвонив на горячую линию банка ВТБ по номеру 1000 и через голосового помощника сделать запрос по следующим пунктам меню: «получить карту», «дебетовую», а далее при переключении на сотрудника кол-центра сообщить ему необходимую информацию для проверки готовности карты. При обращении на горячую линию важно верно формулировать вопрос: кодовые слова «социальная карта» или «транспортная карта» система не сможет понять.
- Как пополнить транспортное приложение, чтобы пользоваться льготным проездом?
- На данный момент пополнить транспортное приложение социальной карты можно в отделениях Почты России. В ноябре держателям социальной карты Республики Мордовия будет доступно её пополнение в ВТБ Онлайн. Также держатели карт ВТБ могут без комиссии оплачивать услуги ЖКХ в ВТБ Онлайн. Плюс пенсионерам, которые переводят зачисление пенсию на карту ВТБ, банк предоставляет дополнительные преимущества в виде повышенного процента на остаток по счету, защиты счетов от мошенников, а также кешбэка при оплате банковской картой услуг ЖКХ или покупок в аптеках.