90% жалоб в жилищную инспекцию Москвы в 2019 году были признано необоснованными
В 2019 году москвичам возвращено более 82 миллионов рублей, переплаченных за жилищно-коммунальные услуги. При этом подавляющее большинство (около 90%) жалоб жителей города на нарушения со стороны коммунальщиков Мосжилинспекция признала необоснованными.
Всего в 2019 году в Мосжилинспекция рассмотрела 21 тысячу обращений граждан, содержащих почти 32 тысячи вопросов о порядке расчета платы за жилищно-коммунальные услуги, говорится в сообщении надзорного ведомства.
В основном жителей интересовали вопросы начисления платы за услуги холодного и горячего водоснабжения (33%), за отопление (20%), порядок оплаты в целом или несогласие с задолженностью (17%) и прочие вопросы, включая дополнительные услуги (30%).
Как говорится в сообщении жилинспекции, по всем обращениям ведомство проводит проверки расчетов начислений за жилищно-коммунальные услуги. После направленных разъяснений большинство вопросов на некорректные расчеты снимается.
Доля обоснованных обращений в 2019 году составила около 10%. Инспекцией было выявлено 1920 нарушений. Около 80% нарушений уже устранено, остальные — остаются в работе у жилищных инспекций.
В основном управляющие организации допускали нарушения в порядке расчета платы за услуги водоснабжения, отопления, дополнительных услуг. В частности, начисляли по нормативу, завышали объемы потребленных ресурсов, не проводили сверку расчетов, не учитывали льготы.
В результате мер, принятых Мосжилинспекцией, москвичам был выполнен перерасчет на 82,7 млн. рублей.