Сервисное обслуживание и ремонт оргтехники в Москве

Приобретая офисную технику, покупатель получает от производителя гарантийный талон, в котором изложены обязательства и условия сервисного Обслуживания:

· производитель обязуется в течение гарантийного периода обеспечить эксплуатацию техники;
· предоставить запасные части при неисправности;
· обозначает условия оплаты поставщиком и покупателем;
· утверждает порядок проведения ремонтных работ;
· указывает адреса сервис-центров;
· определяет финансовую ответственность контрагентов.

Виды обслуживания оргтехники в Москве
Обслуживание офисной техники может быть:
· гарантийным, период которого устанавливает поставщик. За этот период владелец имеет право бесплатно устранить возникшую неисправность, а производитель обязуется заменить дефектный элемент бесплатно, либо поменять устройство. В гарантийный период ремонт и замена должна производится совершенно бесплатно. Доставка офисной техники весом более 5 кг, на ремонт или для возврата должна осуществляться за счет продавца;
· техническим, которое предусматривает диагностику неисправностей оргтехники в Москве, замену элементов, регламентированные и не регламентированные работы, ремонт. Комплекс проводимых работ зависит от вида офисной техники;
· сервисным, которое предлагает осуществлять производитель или продавец бесплатно, или за незначительную цену в течение установленного срока, превышающего гарантийный период. Обязательным условием является то, что оказание услуг может производить только официальный сервис-центр по ремонту оргтехники в Москве. По видам работ сервисное и техническое обслуживание идентичны.

Специфика сервисного обслуживания оргтехники в Москве
Для обеспечения сервисного обслуживания пользователь должен обратиться в сервис-центр, с которым у производителя заключен договор на ремонт оргтехники в Москве.
За время договора может быть проведена замена запасной части, вышедшей из строя по вине производителя.

В сервис-центр должен быть представлен:
· правильно оформленный фирменный гарантийный талон;
· кассовый и товарный чек торговой организации, в которой приобретена техника. На чеках и гарантийном талоне должны совпадать даты продажи, наименование и модель товара;
· паспорт владельца техники.

Сервис-центр может отказать в обслуживании если обнаружено:
· нарушение заводских пломб;
· несовпадение номеров на устройстве и в паспорте;
· отсутствие договора или гарантийного талона;
· нарушение условий эксплуатации;
· вмешательство в устройство постороннего лица.

Все виды обслуживания направлены на поддержание работоспособности оргтехники, предупреждение, выявление и устранение дефектов. Устранить сложную поломку можно только при проведении ремонта в специализированном центре.

Ремонт оргтехники в сервисном центре ПринтКомпСервис
Ремонт оргтехники в Москве состоит из процедур таких, как выявление неисправных узлов и элементов, разбор устройства, устранение поломок, замена деталей и блоков, проверка всех опций устройства, регулировка качества печати, демонстрация работоспособности заказчику.

Неисправности оргтехники, подлежащие ремонту
К распространенным дефектам, свидетельствующим о поломке оргтехники, относятся:
· не включается оборудование;
· искажение изображения;
· тёмные полосы вдоль листа;
· на листе тёмные полосы, заминает бумагу, смазывает изображение и оно стирается;
· проблемы с подачей бумаги;
· слышен посторонний шум;
· блокировка отдельных функций устройства;
· произвольная печать или сканирование.

Только качественное обслуживание офисной техники продлит срок ее службы.

Источник: printcompservice.ru