Добавить новость
Все города России от А до Я
Москва на Russian.city Россия24.proнепрерывные новости из регионов России 24/7 на русском + мировые новости от Moscow.Media (М24/7) и 123ru.net

Что ожидается от продавца. Мнение покупателей

Что ожидается от продавца. Мнение покупателей

Согласно данным из интернета, профессия «продавец» является второй по популярности в России и уступает только профессии «водитель». В четвертую субботу июля в нашей стране отмечается День работника торговли и я решил поздравить продавцов России, а так же помочь сделать их деятельность более успешной. Меня заинтересовал вопрос: «Если практически любой продавец заинтересован в выручке, то в чем заинтересован покупатель и почему он не всегда готов с удовольствием отдать свои деньги?». Чтобы выяснить это, я провел опрос среди российских покупателей.

Больше половины опрошенных считают главной ошибкой, существующей в настоящее время в продажах – навязывание. Уточню, что «навязывание» определяется как принуждение кого-либо против его желания принять что-либо. Именно попытки продавцов «впарить» или «продать любой ценой» больше всего вызывают несогласие покупателей в том, чтобы отдать деньги продавцу. Треть опрошенных указали на такую ошибку при продажах как «незаинтересованность». В данном случае, продавец по сути не продает, а ждет, что покупатель сам себя уговорит купить.

Получается, больше 80% продаж по мнению россиян проводятся не так, как им хотелось бы. В этой ситуации можно помочь продавцам, если выяснить, что требуется от них во время продажи или, что от них хотят покупатели. Именно такой шаг предшествует любому моменту, когда кто-то хочет успешно начинать что-то делать, производить и (или) предоставлять. «Это применимо и в тех случаях, когда человек терпит неудачу на работе», - написал Л. Рон Хаббард в книге «Введение в саентологическую этику», где подробно описано это открытие.

«Что самое главное ожидает покупатель от продавца?», - полученные ответы на этот вопрос можно свести к одной фразе - «помощь в выборе товара/услуги». Так ответили 83% опрошенных. При этом, акцент делался на компетентности продавца, который может понять, что нужно покупателю, и продать ему именно это.

Если определить продукт, как «что-то полезное или ценное, что кто-то производит», следующие ответы покупателей тоже могут помочь продавцам понять, чем должна заканчиваться продажа. По мнению 41% опрошенных ценным для покупателя является «собственное удовлетворение от покупки», которую помог сделать продавец. О том, что покупатели хотели бы испытывать чувство радости от общения с продавцом, указали 34% принявших участие в опросе.

Резюмируя, скажу, что покупатели ожидают от продавцов компетентной помощи в выборе подходящего им товара или услуги, а удовлетворенность покупкой и радость от общения с продавцом являются результатом такой помощи. Можно сказать, что продавцы «торгуют» хорошим настроением. Возможно, именно это побуждает покупателей прийти еще или купить снова.

По моему мнению, если пожелания покупателей станут реальностью, то это приведет не только к росту продаж и благосостоянию продавцов, это вызовет резкий рост количества счастливых людей в нашей стране. А продавцов начнут по-дружески называть не иначе как «торговцами хорошим настроением».

 

Автор: Владимир Оллыкайнен

Новости Москвы


Москва

Основоположник армейского рукопашного боя Лаговский погиб в ДТП в возрасте 69 лет



Полезные советы от партнёров Russia24.pro


Все новости Москвы на сегодня

Другие новости Москвы

Частные объявления в Москве




Новости от партнёров Russia24.pro


Здоровье

Набор для зубов и десен Revyline RL 210 и RL 010 на «Ирригатор.ру» в Краснодаре



Все новости часа на 123ru.net

Новости Московской области



Другие города России

Новости Москвы

Новости Москвы


Москва

Кардиолог Гаврилюк перечислила правила первой помощи при резком снижении давления


Авто в Москве


Спорт в Москве



Новости тенниса


Елена Веснина

Сочинской теннисистке Елене Весниной вернули украденные медали


Здоровье в Москве


Экология в Москве


Коронавирус в Москве


Музыкальные новости


Сергей Шнуров

Суд отказал экс-солистке "Ленинграда" в удовлетворении иска к Шнурову


Власть


Оппозиция


Украина


Беларусь


Персональные новости


Владимир Путин

Премьер Венгрии готов прибыть в Москву для встречи с Путиным


Жизнь


Блоги


Развлечения


Сегодня в мире


Другие новости сегодня



Russia24.pro — вся правда о России и из России 24/7 (сегодня и сейчас).

Russia24.pro — федеральная интернет-платформа медийных ресурсов регионов России в календарном формате на основе технологичной новостной информационно-поисковой системы с элементами искусственного интеллекта, гео-отбора и возможностью мгновенной публикации авторского контента в режиме Free Public. Russia24.pro — ваши новости сегодня и сейчас в Москве.

Все авторы публикаций — на SMI24.net (с комментариями 24/7) от Ru24.net (облегчённая версия международной платформы 123ru.net с учётом действующего законодательства РФ в отношении СМИ). Все новости на английском языке сегодня и сейчас — тут.

Опубликовать новость в любом городе и регионе можно мгновенно — здесь, а также на страницах партнёрских проектов 103news.com и RSS +

Москва на Russian.city

Светские новости (слухи, сплетни, сарафанное радио, шоу-бизнес, рейтинги)



Самые свежие публикации часа



Russia24.pro — информационно-просветительский интернет-канал про всё, что происходит сегодня и сейчас и происходило когда-то (в архиве, в календарном формате) во всех регионах России (не путать с федеральным ТВ каналом "Россия 24") — новости, статьи, сообщения, реплики, высказывания, комментарии из самых дальних уголков страны, конкретных регионов, городов, сёл и деревень от конкретных источников в текущее время с ежеминутно авторизованным обновлением контента (тексты, фото, видео) на основе уникальной авторской технологии обработки большого количества данных в единицу времени (в настоящее время, это — более чем 20 000 источников публикаций ежедневно со всего мира и, практически на всех популярных языках планеты) в формате онлайн. Russian24.pro — всегда свежие новости без купюр и модерации на канале Россия24.про, а также глобальных дочерних гео и тематических проектах News-Life.pro, News24.pro, BigPot.News и старейшей базовой платформе новостей 123ru.net, а так же её сателлитах. Мы — дорожим Вашим временем и каждым мнением и никогда не навязываем своего видения событий. Точка зрения редакции не всегда совпадает с толкованием авторов и текстами опубликованных новостей и статей. Спасибо, что сейчас Вы — с нами и в мире. Бесплатная публикация новостей доступна в любом городе и регионе на любом языке (определяется автоматически) по ссылке и — внизу каждой страницы.