Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует: С начала года сотрудники контакт-центра Отделения СФР по Москве и Московской области проконсультировали более 880 тысяч граждан

Социальный фонд России
6202
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует:
С начала года сотрудники контакт-центра Отделения СФР по Москве и Московской области проконсультировали более 880 тысяч граждан

Операторы контакт-центра Отделения СФР по Москве и Московской области оказали консультационную помощь свыше 880 тыс. жителей Москвы и области. В среднем на одного сотрудника приходится по 128 звонков в день. Информация, которая содержит персональные данные, предоставляется после идентификации личности заявителя.

Наибольшее количество вопросов (27,53%) граждане задали по социальным выплатам – единому пособию, выплатам из материнского капитала и другим мерам поддержки по материнству и детству.

21,03% звонков поступило относительно пенсионного обеспечения – назначения, размера выплат и права на выход. 20,46% обратившихся получили персональные консультации по социальному страхованию, в том числе по листкам нетрудоспособности, техническим средствам реабилитации.

Остальные обращения касались получения справок и документов, работы электронных сервисов, СНИЛС, вопросов, находящихся в компетенции органов социальной защиты населения и Роструда.

«Единый контакт-центр — это современный подход к информированию граждан и сбору данных, — отметил заместитель управляющего Отделением СФР по Москве и Московской области Алексей Путин. — Структуризация позволяет максимально эффективно справляться с большим объемом вызовов, делать помощь более адресной».

Операторы принимают звонки по номеру — 8 (800) 100-00-01 (работает круглосуточно, звонок бесплатный).  На первом уровне консультирование ведет автоматический голосовой помощник. На втором операторы I линии оказывают консультации по общим вопросам, на третьем операторы II линии предоставляют информацию персонального характера.

Вместе с тем, в Отделении СФР по Москве и Московской области функционирует единый номер для консультирования страхователей — 8 (495) 650-19-17 (понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, без перерыва). Здесь работодатели могут оперативно получить информацию по вопросам назначения и выплаты пособий работающим, отчетности в СФР, финансирования предупредительных мер.

Задать интересующий вопрос можно и в официальных группах Отделения СФР по Москве и Московской области в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники.

Этот материал опубликован пользователем сайта через форму добавления новостей.
Ответственность за содержание материала несет автор публикации. Точка зрения автора может не совпадать с позицией редакции.

Лапы тигра, рога оленя: как браконьеры наживаются на редких животных

Определить диабет через смартфон. Алтайская команда создает уникальный проект для медицины

Почта России и РЖД планируют расширить сервис почтовых контейнерных поездов

В районе Нагатино-Садовники завершился ремонт дома 1969 года постройки

Москва на Moscow.media

Психиатр рассказал, чем полезен короткий дневной сон

В Москве в ДТП с такси и «КамАЗом» пострадали женщина и ребенок

Следовавший из Москвы в Дубай самолёт вынужденно сел в Баку из-за пассажира

Минобороны показало видео боевой работы артиллеристов в Курской области

Музыкальные новости

Новости Москвы


Москва

От зависимости до невроза: почему просмотр коротких видео разрушает мозг



Полезные советы от партнёров Russia24.pro


Все новости Москвы на сегодня

Другие новости Москвы

Частные объявления в Москве



Новости от партнёров Russia24.pro


VIP

В Москве пройдет Russian Cider Festival – праздник настоящего сидра



Все новости часа на smi24.net

Новости Московской области

Москва

Водителей, не уступающих дорогу "скорой помощи", хотят наказывать жёстче


Москва на Moscow.media <::
:: Москва на Ria.city
Новости Крыма на Sevpoisk.ru

Другие города России

Новости Москвы

Новости Москвы


Москва

Краснодарцы остановили армейскую серию // «Локомотив-Кубань» в Москве обыграл ЦСКА


Авто в Москве


Спорт в Москве



Новости тенниса


Australian Open

Джокович вышел в четвертый круг Открытого чемпионата Австралии


Здоровье в Москве


Экология в Москве


Коронавирус в Москве


Музыкальные новости


Певец

Певец Александр Буйнов опроверг слухи о госпитализации с травмой позвоночника


Россия


Реклама
I bought a watermelon in the market weighing 130kg.

but when he cut it, he was very surprised. It was inside

Реклама
Recommendations to help you get a great harvest of potatoes

Life hacks to help you get a big potato harvest: Asian farmers share tips

Реклама
Top 6 nutrition questions men should ask themselves after 40

To maintain health and remain full of energy, men will be helped by this