Как позаботиться о близком, который находится в стрессе
Оказывайте близкому эмоциональную поддержку. Ваша задача – помочь человеку выговориться и успокоиться. Для этого важно быть рядом с ним, принимать любые его чувства и слова, не возражать и не обесценивать переживания. Пока не предлагайте решение проблемы и другую помощь, а просто выслушайте человека.
Лучшие способы для эмоциональной поддержки людей:
- улыбка;
- прикосновения и объятия;
- кивок;
- сочувственное выражение лица;
- проговаривание чувств пострадавшего или своих («Наверное, тебе очень страшно. Даже мне не по себе, представляю, что чувствуешь ты»).
Интеллектуальная поддержка. Ваша задача – помочь найти выход из ситуации. Когда накал эмоций снизился, можно предложить поискать решение проблемы. Помогите человеку увидеть доступные ему возможности, предложите реальную помощь. Здесь важно меньше опираться на эмоции и больше – на конкретные факты.
Способы интеллектуальной поддержки – что это может быть:
- планирование;
- письменный и устный анализ ситуации;
- профессиональные рекомендации пострадавшему и описание личного опыта в похожей ситуации
Важно обеспечить максимальную психологическую и физическую безопасность и комфорт. Настолько насколько позволяет ситуация.
- Позаботьтесь о потребностях тела
В стрессовых ситуациях человек часто забывает об элементарных потребностях (сон, еда, физический комфорт). Предложите ему перекусить, выпить воды, умыться, занять более удобное положение.
В качестве психологической поддержки человеку можно использовать упражнения на заземление. Они позволяют почувствовать устойчивую связь с внешним миром и не «улетать» из реальности. Простой способ заземления: человек садится на любую удобную поверхность. Он должен стопами чувствовать пол, а спиной удобно облокотиться. Положите руки ему на плечи. Таким образом, человек будет чувствовать опору в четырех точках.
Еще один способ быстро успокоиться — дыхательные упражнения. Концентрируясь на дыхании, человек начинает чувствовать себя «здесь и сейчас». Вы можете помочь ему, считая вслух время для вдоха и выдоха и дыша вместе с ним, например, вдох на 4 счета, а выдох на 6 счетов.
В минуты сильного стресса заземлиться поможет прощупывание или простукивание собственного тела. Можно слегка помассировать руки, плечи, ноги, живот, голову.
- Засвидетельствуйте чувства человека
Теперь, когда человек физически чувствует себя лучше, он может захотеть выговориться. В этом случае выслушайте его и отзеркальте его эмоции: «Мне плохо и страшно» – «Я вижу, что ты чувствуешь страх и беспокойство. Я рядом».
Когда вы оказываете психологическую поддержку, важно не обесценивать чувства другого, а признать и согласиться с ними. Тогда ваш близкий почувствует искреннюю поддержку и участие.
Если вашему собеседнику сложно определить собственные эмоции, можно ему в этом помочь при помощи техники активного слушания.
- Выслушайте, но не навязывайте свое мнение
Оказывая психологическую помощь близкому, дайте ему выговориться и выплакаться. Не перебивайте его рассказами, как аналогичная ситуация происходила у вас или ваших знакомых.
Чтобы не ошибиться в способе поддержки, уточните у человека, в какой помощи он сейчас нуждается: «Чем я сейчас могу помочь тебе? Как мы вместе можем позаботиться о тебе?» Это могут быть слушание, проговаривание, восстановление эмоционального комфорта (объятия и ощущение поддержки), совет, комментарий и обмен мнениями.
Задайте уточняющий вопрос, человек задумается и ответит вам, хочет он обняться и посидеть молча или же порассуждать о ситуации и способах ее решения. Так вы покажете, что он вам важен, и вы хотите поддержать его тем способом, в котором он сейчас нуждается, а не навязывать свой любимый метод поддержки: например, он хочет побыть дома и обсудить сложившуюся ситуацию, а вы вместо этого предлагаете ему отвлечься и пойти на прогулку