Поинтер расширил возможности платформы: запущен мониторинг упоминаний в соцсетях и СМИ
Маркетинговая платформа Поинтер представила новый функциональный блок — мониторинг упоминаний бренда в социальных сетях VK, Telegram-каналах и на онлайн-СМИ. Новый инструмент позволяет бизнесу своевременно отслеживать упоминания компании и оперативно реагировать на них, снижая риск репутационных потерь.
Механизм работает на основе мониторинга постов и комментариев в заданных источниках: в сообществах ВКонтакте, Telegram-каналах и на сайтах, указанных клиентом. По ключевым словам и названию бренда система отслеживает все релевантные упоминания и направляет уведомления в Telegram-бот. В уведомление включаются источник, фрагмент текста и прямая ссылка на публикацию.
С помощью этого решения компании получают централизованный контроль над обратной связью вне классических площадок отзывов — включая соцсети и новостные ресурсы. По данным Поинтера, инструмент особенно востребован в рознице, сетевом общепите, клиниках, салонах красоты и среди франчайзинговых брендов.
Новый блок дополняет экосистему платформы, усиливая возможности по управлению репутацией и сокращению ручной работы при анализе обратной связи от клиентов.
«Мы видим, что растет значение упоминаний брендов в тематических Telegram-каналах, отраслевых сообществах VK и СМИ. Важно отслеживать публикации, уметь быстро реагировать в случае необходимости. Новый блок мониторинга упрощает этот процесс: бизнес получает централизованный поток упоминаний и может оперативно управлять репутацией в самых разных каналах», — отметил Евгений Лебедев, генеральный директор компании Поинтер.
Поинтер — маркетинговая платформа со встроенным искусственным интеллектом, помогающая бизнесу управлять онлайн-репутацией и увеличивать трафик из картографических и отзывных сервисов. Компания работает с более чем 700 брендами, является резидентом Сколково и входит в реестр отечественного ПО.