Управление частной клиникой в России: цифровые решения и лучшие практики
Как цифровые решения на практике трансформируют медицинский бизнес, рассказала операционный директор сети клиник «Будь Здоров» Лариса Ткаченко в ходе 14-го Всероссийского конгресса «Управление частной клиникой в России».
Конгресс прошёл в формате закрытого клуба директоров с выступлениями экспертов отрасли и деловой программой, выстроенной в логике «школы управленца», где каждая сессия была направлена на развитие ключевых компетенций, необходимых здесь и сейчас. Модератором пленарной сессии выступил Муслим Муслимов, председатель НАУЗ, член Общественной палаты РФ.
Цифровизация становится мощным инструментом развития медицинского бизнеса сегодня. Гибридная медицина на практике трансформирует работу клиники и повышает доступность медицинской помощи для пациентов, вне зависимости от региона проживания. Цифровые сервисы, внедряемые в сети клиник «Будь Здоров» для врачей и пациентов формируют единую экосистемы, которая в первую очередь помогает клиентам лучше заботиться о своём здоровье.
Цифровая экосистема «Будь Здоров» — сервисы, устройства, прочие продукты, поддерживаемые и развиваемые компанией, которые неразрывно связаны в единую сеть определенными организационными и технологическими процессами. И наиболее яркий кейс, как цифровые технологии меняют парадигму отношений пациента и медицинского учреждений – открытая в июне этого года в Усть-Лабинске семейная клиника «Будь Здоров», где реализовано семь моделей искусственного интеллекта в практике врача, представлено более 80 цифровых поверхностей, широко применяются передовые технологии с использованием ИИ.
«Мы переводим в «цифру» практически все точки касания с пациентом в клинике – от подписания документов до диагностики и получения результатов обследований, дальнейшего наблюдения, формируя единую цифровую экосистему. Ищем на рынке сильных игроков – поставщиков ИТ-решений, и стараемся эффективно вписать их в наши смысловые идеи на пересечении ценностей для клиента и ценностей для бизнеса. Мы не боимся «ломать» такие процессы и создавать новое «нормально», если это закрывает потребности или создает новый смысл для пациента. Такой стратегический вектор «живет» вне расстояний и часовых поясов – позволяет пациентам и врачам получить доступ к медицинской помощи и медицинской инфраструктуре экспертного уровня за счет внедрения современных цифровых сервисов», - отметила Лариса Ткаченко.
«Будь Здоров» создаёт цифровую экосистему для управления не только здоровьем отдельного человека, но и целых коллективов, предлагая бизнесу комплексные программы управления корпоративным здоровьем с созданием электронных паспортов здоровья для каждого сотрудника. Таким образом, цифровая трансформация здравоохранения меняет модели потребления медицинских услуг, помогая человеку буквально «в один клик» управлять своим здоровьем, подчеркнула Лариса Ткаченко.
Ключевым элементом деловой программы форума стал практикум, где участники рассмотрели систему коммуникативной модели «Врач-Пациент», которую можно внедрить в собственной клинике и увеличить прибыль уже в 2026 году. В завершение конгресса состоялась сессия MED Talk, где участники обсудили актуальные для управленцев медицинской отрасли темы.