Перевод ушел не туда: что делать, если ошиблись в карте, счете или реквизитах

Что делать, если отправил деньги не на тот счет? Ошибка в реквизитах — распространенная ситуация. Ввели чужой номер карты, перепутали банковский счет или телефон получателя — платеж ушел ошибочно. Сумма списалась, а нужный человек остался без средств. Не паникуйте! Узнайте, как вернуть деньги, отправленные не на тот счет. Это реально, если действовать быстро.

Такие случаи происходят часто. По данным банков, до 15% переводов содержат ошибки в данных. Главное — сразу обращаться в банк и собрать документы. Разбираем пошаговый алгоритм.

Сразу проверяем детали операции

Первое, что нужно сделать:

• Зайдите в приложение или личный кабинет банка.
• Найдите операцию по номеру, дате и сумме.
• Сделайте скриншот или сохраните чек — это основной документ.

Проверьте реквизиты получателя:

• Номер карты или счета.
• Ф.И.О.
• Банк (БИК, корреспондентский счет).

Если ошибка очевидна (например, номер телефона вместо карты), переходите к обращению в банк.

Обращаемся в свой банк

Что делать дальше? Заявление в банк-отправитель — ключевой шаг.

Действуйте пошагово:

1. Позвоните в службу поддержки или напишите в чат (например, Сбербанк — 900, Тинькофф — чат в приложении).
2. Сообщите сумму, время, номер операции, реквизиты получателя, ваши данные.
3. Запросите отмену или возврат ошибочного платежа.
4. Получите регистрационный номер заявления и отслеживайте статус.

Банк свяжется с банком получателя и предложит отменить операцию. Если получатель согласен, деньги вернутся на ваш счет за 1–10 дней.

Параллельно сами свяжитесь с банком, куда ушли деньги:

• Найдите реквизиты банка по номеру карты (через СБП или сайты-агрегаторы).
• Обратитесь с той же информацией.
• Попросите связаться с получателем и предложить вернуть средства.

Важно: банк не может отменить платеж без согласия получателя. Если человек добросовестный, он переведет сумму обратно добровольно.

Что делать, если получатель отказывается

Ситуация усложняется, если человек не хочет возвращать ошибочные деньги:

1. Пишите претензию в свой банк — официальное письмо с требованием вернуть средства.
2. Ждите ответа 10–30 дней (по закону).
3. Если отказали — обращайтесь в суд с иском о неосновательном обогащении (госпошлина 400 руб. + доказательства).

Судебная практика показывает: в 90% случаев деньги взыскивают успешно, если есть документы.

Сроки возврата средств:

• Внутри одного банка — 1–3 дня.
• Межбанковский перевод — 5–30 дней.
• Через суд — 1–3 месяца + исполнение.

Пока ждете, банк может начислить компенсацию за задержку (0,5% от суммы за каждый день).

Как избежать ошибок в будущем

Профилактика проще лечения, а поэтому:

• Проверяйте реквизиты дважды перед подтверждением.
• Используйте СБП по номеру телефона — меньше шансов ошибиться.
• Для крупных сумм звоните получателю для подтверждения.

А если нужны переводы за границу без риска ошибок в реквизитах, используйте Avosend — сервис для мгновенных переводов в 41 страну на карты МИР, UnionPay, HUMO и банковские счета.

Преимущества Avosend:

• Простой ввод номера карты или телефона получателя.
• Зачисление за минуты.
• Отслеживание статуса в реальном времени.
• Низкие комиссии без скрытых платежей.

Переходите на https://avosend.com/ — перечисляйте деньги безопасно, без ошибок при отправке.