Москвичи получили более 120 тыс. видеоконсультаций на сайте мэра в 2025 году
Более 120 тыс. раз воспользовались москвичи сервисом видеоконсультаций на портале mos.ru в 2025 году. Об этом сообщается на официальном сайте мэра столицы.
«Востребованность сервиса онлайн-консультаций на mos.ru постоянно растет благодаря его постоянному развитию, в том числе расширению перечня вопросов, по которым можно обратиться к специалистам центров госуслуг и ведомств. В 2025 году число обращений к нему увеличилось на 72% в сравнении с прошлым годом. Это говорит и о том, что горожане ценят удобство сервиса: он дает возможность получать необходимую информацию без личного посещения ведомств и высвобождает время, которое можно уделить общению с родными и друзьями, профессиональной деятельности, увлечениям и прочим полезным занятиям. Сервисом можно воспользоваться с любого цифрового устройства с доступом в интернет», – отметили в пресс-службе департамента информационных технологий Москвы.
Сервис позволяет оперативно решать самые разные вопросы – от оформления документов и получения льгот до установления опеки и попечительства, а также оплаты жилищно‑коммунальных услуг (ЖКУ). В онлайн‑режиме на обращения граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей отвечают специалисты центров госуслуг «Мои документы» и представители 13 ведомств. Три из них дают возможность напрямую связаться с руководителями или уполномоченными сотрудниками для более эффективного взаимодействия.
Для записи на онлайн‑консультацию необходимо зайти на портал mos.ru, перейти в каталог услуг, выбрать раздел «Документы» и открыть сервис «Запись на консультацию и личный прием в онлайн‑формате», после чего указать тип встречи и цель обращения, а также указать удобные дату и время. Ссылка на видеозвонок вместе с инструкцией по подключению будет направлена в личный кабинет на портале и на электронную почту заявителя. В назначенное время достаточно подключиться к встрече. Для доступа к сервису требуется стандартная или полная учетная запись на mos.ru, а продолжительность одной консультации не превышает 20 минут.
С недавнего времени горожанам доступны видеоконсультации по вопросам ЖКУ в порядке живой очереди в день обращения. Специалисты центров «Мои документы» помогут уточнить информацию о задолженности в едином платежном документе, внести изменения в документы жилищного учета (в том числе данные о количестве зарегистрированных лиц в выписке из домовой книги) и ответят на другие вопросы. Сервис работает ежедневно с 8:00 до 19:50 (за исключением праздничных дней), а продолжительность такой консультации составляет до 15 минут.